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A versão Salesforce.com do Spring '09 apresenta novos recursos para empacotamento e entrega de conteúdo, bem como colaboração entre os vendedores, anunciou a empresa na terça-feira.
Os vendedores agora podem acessar o banco de dados de conteúdo do Salesforce.com, selecionar e agrupar itens desejados, como um white paper ou curta-metragem em PDF, e publicá-los em um site público. As perspectivas recebem um link para o site, uma abordagem que pode levar as mensagens de marketing a passar pelos firewalls da empresa, o que pode bloquear emails contendo arquivos grandes.
O tráfego no site público é capturado pelo sistema Salesforce.com, revelando, por exemplo o número de acessos em um determinado documento e como foi visto recentemente, de acordo com Al Falcione, diretor sênior de marketing de produto da Salesforce.com. Isso permite que os vendedores detectem quais materiais de marketing obtiveram mais sucesso, disse ele.
[Mais leitura: Os melhores serviços de streaming de TV]O lançamento do Spring '09 também adiciona um recurso que permite aos usuários pesquisar materiais de slides criado no Salesforce.com e rapidamente reuni-los em uma nova apresentação.
Enquanto isso, um novo recurso "Opportunity Genius" coincide com os negócios atuais de um vendedor com outros semelhantes fechados anteriormente por outros, disse Falcione. O vendedor pode então examinar os materiais e apresentações que estiveram envolvidos nas transações bem-sucedidas, ou contatar o colaborador em questão e procurar orientação, disse ele.
Um analista disse que essa funcionalidade pode não ser particularmente eficaz se outros elementos não forem considerados. "Eu acho que ainda estamos nos primórdios dos vendedores, na verdade, aproveitando as redes sociais no contexto do CRM", disse Rebecca Wettemann, vice-presidente de pesquisa da Nucleus Research. "Qual é o incentivo para eu, como vendedor, ajudar alguém a fechar um negócio?"
As empresas precisam criar forças de habilitação, como uma estrutura de compartilhamento de taxas ou comissões, para fomentar essa formação de equipes, disse Wettemann. Enquanto isso, a função de embalagem de conteúdo é uma "extensão natural" do que a Salesforce.com já estava fazendo, disse ela.
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As duas vulnerabilidades não afetam a versão 3.0 mais recente do OpenOffice.org, lançada no início deste mês. Versões de software anteriores à versão 2.4.2 são afetadas.
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A atualização corrigirá o problema nas versões 7.x, 8.xe 9.x para o Reader e o Acrobat no Windows, versões 8.xe 9.x do Reader e do Acrobat para Macintosh e versões do Reader 8.xe 9.x para o Unix. Ele consertará o bug CVE-2009-1492, que diz respeito à implementação do JavaScript no Reader e no Acrobat.
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