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Salesforce.com, fabricante de almofadas e funcionário da fabricante de travesseiros são surpreendidos em uma batalha judicial complexa de três vias, com uma conta de US $ 125.000 do American Express e uma implementação de software supostamente falha no centro da disputa.
Em março de 2012, a My Pillow assinou um contrato de três anos para o software da Salesforce.com. a promessa de um vendedor da salesforce.com de que no "pior caso" estaria pronta para uso em 1º de junho daquele ano, segundo um processo apresentado no início deste mês pelo vice-presidente de gerenciamento de show da My Pillow, James Furlong. Tribunal para o distrito de Mi A prometida data de ativação foi importante para My Pillow porque ela queria começar a exibir anúncios mais curtos do que os comerciais de meia hora que costumava comercializar seus produtos e precisava de tecnologia “que pudesse ser usada para rastrear o curto prazo. formatar a mídia e determinar a rentabilidade de cada anúncio ”, segundo um arquivamento separado de My Pillow.
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No entanto, o sistema não tinha sido lançado em 1º de junho e o parceiro da Salesforce.com que implementaria o sistema disse ao My Pillow que o trabalho de integração seria muito maior do que a estimativa de US $ 63.000, declaração do My Pillow.Durante uma reunião em julho, um vendedor da Salesforce.com, Greg Kokoefer, disse ao My Pillow que o sistema poderia estar operacional em 1º de agosto, mas somente se a empresa pudesse efetuar um pagamento imediato de $ 125.000.
Meu travesseiro se ofereceu para pagar o valor com um cheque da empresa, mas Kokoefer disse que nesse montante ”e pediu que o pagamento fosse feito imediatamente com um cartão de crédito, de acordo com os registros.
Furlong é um antigo titular do cartão American Express e tinha um limite de crédito superior a US $ 125.000, então ele concordou em colocar o pagamento em seu cartão em julho, de acordo com o processo.
Em 1º de agosto, a Salesforce.com “tentou levar seus sistemas ao vivo para o My Pillow”, mas mais de 100 componentes “não eram funcionais”, acrescenta o processo. Furlong posteriormente contestou a cobrança de US $ 125.000 com a American Express, e a Salesforce.com creditou de volta a quantia, afirma o arquivamento.
A Salesforce.com enviou uma fatura ao My Pillow solicitando pagamento. Com o sistema ainda não tendo sido lançado, My Pillow disse à Salesforce.com em 17 de setembro que não estava disposto a pagar porque o contrato havia sido obtido “por meio de falsas declarações fraudulentas de Kokoefer e ainda não tinha sistema operacional”.
A My Pillow comprou quantias “substanciais” de tempo de publicidade de forma curta, mas devido à falha da Salesforce.com em entregar um sistema como planejado, os anúncios “não tiveram sucesso”, de acordo com o arquivamento.
My Pillow também teve que contratar outros fornecedores e implementar outros sistemas para cobrir a falha do sistema Salesforce ”, escreveu um advogado da My Pillow na carta de 17 de setembro, que foi arquivada no tribunal.
O cartão de Furlong foi subseqüentemente US $ 125.000, mas desta vez a American Express se recusou a creditar sua conta, dizendo que a Salesforce.com havia fornecido "autorização para a cobrança e um contrato assinado e um formulário de pedido declarando que nenhum cancelamento ou reembolso seria permitido", segundo seu sui t.
Apesar dos esforços adicionais de Furlong, a American Express recusou-se a remover a acusação, afirma a ação.
Furlong está pedindo ao tribunal para confirmar que ele não é responsável pelo dinheiro, bem como para a Salesforce.com. creditar US $ 125.000 de volta ao seu cartão.
Por seu lado, Salesforce.com apresentou uma moção para descartar seu caso, dizendo que Furlong não está fazendo um argumento legal eficaz.
Embora não contestando que Furlong não é um Como parte do contrato entre a Salesforce.com e a My Pillow, "uma constatação da Corte de que o autor pessoalmente não devia dinheiro à Salesforce não tem sentido", disse a Salesforce.com em um documento. Sob a “doutrina de pagamento voluntário” de Minnesota, as pessoas que fazem pagamentos voluntariamente, como fez Furlong, “não podem buscar o retorno desse pagamento com base em que não foram obrigadas a fazê-lo em primeiro lugar”, afirma o documento.A salesforce.com também processou a My Pillow por quebra de contrato e está pedindo mais de US $ 550 mil em indenizações, de acordo com um processo aberto esta semana no Tribunal Distrital dos EUA do Distrito Norte da Califórnia. O arquivamento inicial não responde especificamente às alegações da My Pillow sobre atrasos e falhas em sua implementação do Salesforce.
My Pillow nega que deva algum dinheiro à Salesforce.com, American Express ou Furlong e está buscando danos não especificados da Salesforce.com
O que não ficou claro nos registros é por que o My Pillow aparentemente não tinha outras opções a não ser usar o cartão de crédito pessoal de Furlong.
Em um artigo de junho de 2012 em Minneapolis / St. Paul Business Journal sobre My Pillow, fundador da empresa e CEO Mike Lindell disse que as vendas estavam no caminho certo para atingir US $ 150 milhões naquele ano, acima de apenas US $ 3 milhões dois anos antes, graças ao sucesso selvagem de seu infomercial
Lindell e Furlong Não se pode chegar para comentar.
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