SaaS, não comprando, é foco do novo CEO da Symantec

Os CIOs consideram a Symantec uma empresa que adquire novos mercados. Durante a última década, o fornecedor de Cupertino, na Califórnia, arrebanhou cerca de 30 empresas ao evoluir de vendedor de ferramentas e antivírus para um aspirante a fornecedor de infra-estrutura corporativa. Mas o antigo CEO John Thompson aposentou-se em abril, entregando seu trabalho a Enrique. Salem, que diz que quer administrar uma empresa mais focada, que gasta menos energia em aquisições e mais na integração de produtos existentes. E Salem vê o software como serviço (SaaS) desempenhando um papel muito maior nos próximos anos, enquanto a empresa constrói sua aquisição de US $ 700 milhões do Message Labs.

Salem veio pela primeira vez para a Symantec como o oitavo desenvolvedor de software contratado por Peter Norton há 18 anos. Depois de sair para buscar novos empreendimentos, ele retornou quando a Symantec comprou sua empresa antispam, a Brightmail, em 2004. O presidente e CEO da Symantec se reuniu com o IDG News Service recentemente para apresentar sua visão. Segue-se uma versão editada da entrevista.

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IDG News Service: Você disse que o software como serviço representará 15% do Negócios da Symantec em cinco anos. Qual é a porcentagem agora?

Enrique Salem: É provavelmente 5 ou 6 por cento.

IDGNS: Como você vai chegar lá? Qual é a próxima coisa que vai rolar nesta linha de produtos do Message Labs?

Salem: Melhor arquivamento, para que você não tenha que arquivar tudo localmente. Gerenciamento de ponto de extremidade, segurança de ponto final, prevenção de perda de dados, há toda uma série de coisas.

IDGNS: Como ele vai sair?

Salem: Hoje temos segurança de mensagens, segurança na Web, Estamos atualizando nossos recursos de arquivamento. Nós vamos adicionar a segurança de ponto final, gerenciada centralmente, o que eu acho que é um grande negócio. O importante é que nossos clientes estão em uma situação em que não precisam se preocupar. Eles não querem correr eles mesmos. Eles dirão: "Symantec, você faz isso".

Pense nisso também. Isso é aplicável não apenas às suas coisas tradicionais. Nós lidamos com hospitais que estão realizando exames CAT [tomografia computadorizada axial]. Essas varreduras CAT são multicamadas; eles são gigabytes em tamanho. Eles têm registros de pacientes que precisam ser protegidos e gerenciados. Então, por que não fazer isso como um serviço?

IDGNS: Há várias razões pelas quais as pessoas podem não querer mudar para o SaaS. O que você vê como a maior barreira?

Salem: Deixe-me dar-lhe as categorias e então eu voltarei e falarei sobre cada uma delas: Segurança, disponibilidade - ela estará pronta e funcionando - e integração

Segurança: Se eu colocar os dados do meu cliente no Salesforce.com, isso será seguro? Se você e eu estivermos administrando uma empresa, a última coisa que queremos é que nossa lista de clientes seja roubada.

A disponibilidade é se você e eu tivermos nossa força de vendas, é melhor que esteja em funcionamento. Se fizermos o backup como um serviço e você precisar recuperar alguns dados, é melhor que ele esteja disponível.

E o número três é a integração com tudo que você faz. Você pode ter um sistema ERP [enterprise resource planning]; você pode ter descobertas legais. Primeiro, você obtém uma autorização legal e eles dizem "salve todos os e-mails". Tudo com o que você conversou com o Enrique. Você sabe que "15 por cento" comentário ele fez. Quando ele fez isso?

O ponto é, imagine todo o meu e-mail está desligado na nuvem em algum lugar. Sua equipe jurídica vai querer dizer: "OK, como faço a descoberta eletrônica?" Então você tem que ser capaz de se integrar com os sistemas existentes, que talvez não sejam entregues como um serviço. E psicologicamente, há muitas pessoas que pensam sobre o controle: "Eu não quero dar Se eu colocar isso na nuvem, não consigo ver, não consigo tocá-lo. Talvez não funcione. " Existe essa mentalidade. Isso está acabando.

IDGNS: Deixe-me perguntar sobre algumas das mudanças que você está fazendo. Qual é a maior mudança na Enrique Salem Symantec.

Salem: estrutura organizacional. Temos um grupo de produtos corporativos com um grupo de pessoas focadas em segurança e designamos o CTO no grupo empresarial para se concentrar na integração e na qualidade. Então, nova estrutura organizacional, novo grupo de segurança, novo CTO focado em integração e qualidade. Temos que unir o portfólio para criar uma proposta de valor melhor.

Dois, temos que falar com uma só voz. As pessoas nos conhecem por tudo. Algumas pessoas nos conhecem para antivírus, algumas pessoas nos conhecem para backup, algumas pessoas nos conhecem para gerenciamento de sistemas Altiris, algumas pessoas nos conhecem para o Norton. Temos que falar consistentemente sobre uma coisa: vamos proteger e gerenciar informações e vamos comoditizar a infraestrutura.

A terceira coisa é como uma empresa interna, temos que impulsionar a inovação. Coisas como, qual é a próxima geração de segurança - essa noção de segurança de reputação - temos que impulsionar essas mudanças profundas em como as pessoas protegem o que fazem.

IDGNS: Você está se concentrando mais em tecnologias desenvolvidas internamente em oposição a aquisições?

Salem: Sim. Porque eu tenho que integrar todas essas grandes coisas que compramos nos últimos 10 anos. Nós compramos 30 empresas. Nós temos bastante amplitude. Agora precisamos de mais profundidade e melhor integração para podermos vender melhor.