Pós-aquisição, MessageLabs se harmoniza com a Symantec

Muitos dos mesmos gerentes A Symantec anunciou que em outubro de 2008 pagaria US $ 695 milhões pela MessageLabs, disse Adrian Chamberlain, que agora é vice-presidente sênior do grupo de software como serviço da Symantec. Espera-se que haja alguns solavancos ", disse Chamberlain. A Symantec nem sempre teve a melhor sorte ao adquirir empresas. No início de 2007, o então CEO John Thompson chamou a aquisição do fornecedor de armazenamento Veritas Software como um de seus maiores desafios em suas quase quatro décadas no setor.

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A MessageLabs é mais conhecida por seu serviço de e-mail hospedado que remove e-mails de spam e softwares mal-intencionados de clientes. Os clientes pagam uma assinatura mensal pelo serviço. A filtragem é feita nos datacenters do MessageLab e o e-mail limpo é entregue por meio de plataformas de mensagens como Microsoft Exchange e Lotus Domino, entre outras.

O MessageLabs também se ramificou em outros serviços, como a verificação de mensagens instantâneas para segurança ameaças e filtragem de tráfego da Web.

A MessageLabs tem sido fundamental para transformar mais clientes corporativos em SaaS (software como serviço), um conceito em que os aplicativos residem em datacenters remotos que realizam a computação com os resultados fornecidos aos clientes pela Internet. O SaaS cresceu em popularidade, já que as empresas demonstraram crescente confiança em empresas como a Salesforce.com para manter seus dados e também fornecer um serviço confiável.

Em parte devido à MessageLabs, que foi fundada no Reino Unido, até 35% As empresas do Reino Unido usam um produto SaaS para a segurança de suas mensagens, disse James Palmer, também vice-presidente do grupo SaaS da Symantec. Os produtos SaaS para e-mail também têm forte impacto na Austrália, nos EUA, no Japão e na Alemanha, disse ele, citando dados do setor.

Mas a venda de SaaS não foi fácil no começo. Parte da razão pela qual a Symantec deixou a equipe da MessageLabs intacta "em vez de esculpir tudo" foi por causa de sua expertise em vender SaaS para clientes, disse Chamberlain.

Como resultado, "nós conseguimos manter - especialmente em uma recessão - muito ímpeto, "disse Chamberlain.

Mas nem tudo é bom. As empresas estão demitindo trabalhadores. A taxa de assinatura da MessageLabs é cobrada por usuário, então, como esses funcionários param de trabalhar, essas empresas também deixam de pagar a taxa mensal para os trabalhadores que partiram, disse Chamberlain. Ainda assim, essa flexibilidade é atraente para as empresas, que não estão presas a um número definido de licenças para software baseado em desktop, disse ele.

A MessageLabs conseguiu manter sua receita média por usuário aumentando os novos serviços em torno dos clientes tempos de renovação, como a filtragem de mensagens instantâneas e da Web. Cerca de 42% de seus 20.000 clientes estão usando quatro ou mais serviços, disse Chamberlain.

A MessageLabs e a Symantec estão trabalhando em versões hospedadas de alguns produtos da Symantec, como o antispam e appliance Brightmail, e uma versão hospedada do software de proteção de terminais da Symantec, disse Chamberlain.