135 DO INSS NÃO ATENDE? - COMO SER ATENDIDO RAPIDAMENTE
Pequenas empresas de varejo ou de serviços frequentemente gastam tempo - ou dinheiro - colocando ligações telefônicas mundanas. Onde fica a loja? Como eu chego lá? Quando fecha? Há alguma promoção atual? Se isso soa familiar, você pode já ter os chamadores chegando a uma secretária eletrônica que retransmite esses detalhes. Mas os clientes podem perder tempo esperando o final da mensagem para obter as informações que desejam.
O FonGenie, um serviço de atendimento telefônico simples e automatizado, corrige esses problemas e até mesmo comercializa os negócios com detalhes sobre chamadas. Os clientes ouvem mensagens que você pode alterar facilmente, navegando rapidamente pelos menus para obter as informações necessárias. O seu telefone tocará somente se quiser mais assistência.
O FonGenie está atualmente em fase de pré-visualização e, embora eu tenha encontrado algumas arestas quando eu investiguei, as pequenas empresas já achavam que valeria a pena. Você se registrará gratuitamente, garantirá um novo número de telefone para as chamadas recebidas e digitará o número de telefone do local da sua loja.
Outras configurações configuram o horário da sua loja e O que deve acontecer se alguém ligar quando estiver fechado? Por exemplo, uma saudação específica poderia dizer quando você abrirá novamente e, em seguida, enviará a chamada para o correio de voz, nunca tocando seu telefone real.
O sistema de prompt usa duas vozes de texto para fala bastante boas, facilitando a reprogramação saudações através do site. Você acabou de digitar novas mensagens. As vozes ocasionalmente soam robóticas e você não pode gravar novos prompts manualmente. (A FonGenie está considerando uma opção para você fazer o upload de suas próprias gravações, mas isso poderia acabar com a agilidade do serviço.) Mas eu não me importei de ouvir menus rápidos com essas vozes. Ouça essas amostras.
Os representantes da FonGenie estão especialmente empolgados com o uso de avisos de voz para anunciar promoções especiais, alegando que as empresas já viram melhorias nas vendas com essa opção. As ferramentas analíticas podem ajudá-lo a determinar se as vendas mudam ou melhoram seus serviços, já que a FonGenie armazena dados em cada chamada.
Por exemplo, você pode controlar quantas vezes as pessoas ligam para o horário da loja logo após o fechamento e determinar se você deve negócios abertos mais tarde à noite. Esses dados são perfeitamente representados graficamente no site da FonGenie, mas a empresa também planeja adicionar opções de exportação.
A FonGenie está atualmente livre, mas entrará em um período pago. Um representante da empresa disse que o turno deve começar esta semana, embora você ainda tenha um teste de 60 dias. Planos mensais custarão cerca de US $ 30 para um determinado número de chamadas a serem determinadas. Planos ilimitados custarão cerca de US $ 150-250 por mês, dependendo do tamanho do negócio.
Se a sua empresa perder tempo enviando chamadas simples, dê uma olhada mais de perto na FonGenie. Mesmo depois de passar para uma taxa mensal, você pode recuperar mais no longo prazo.
Zack Stern está construindo um novo negócio em São Francisco, onde ele freqüentemente contribui para PC World.
Assinantes da maioria das linhas DSL da Verizon e fibra FiOS Os planos de serviço óptico poderão usar milhares de pontos de acesso oferecidos pela Boingo Wireless em cafés, livrarias, hotéis e outros locais, de acordo com Eric Rabe, porta-voz da Verizon. A Verizon informou que o serviço complementa sua recente oferta de netbooks altamente portáteis para alguns assinantes de banda larga, embora não funcione com celulares habilitados para Wi-Fi. O serviço está disponível agora.
A maioria dos provedores de serviços viu sua receita fixa ou encolher nos últimos trimestres, em parte como resultado de os clientes desistirem de seus telefones fixos para ficarem sem fio. A Verizon informou na segunda-feira que seu negócio de telefonia fixa sofreu uma queda de 5,2 por cento na receita no segundo trimestre em relação ao mesmo período do ano passado. O lucro líquido da divisão caiu para US $ 555 milhões, de US $ 1,1 bilhão no ano anterior.
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A DoCoMo também exibiu dois cartões de dados LTE, um dongle USB da LG e um Express Card da Fujitsu. A operadora não mostrou nenhum conceito de aparelho LTE, já que o serviço será primeiramente oferecido como um serviço de dados de alta velocidade para laptops e outros dispositivos de computação, a partir de 2010.
Os serviços LTE serão estendidos para aparelhos em 2011.