Palm Pre Revisited: The Best Don’t Always Succeed
Sábado, o dia do lançamento do smartphone Palm Pre, será um grande dia para a Palm, a Sprint Nextel e qualquer um que esteja procurando por outra alternativa ao iPhone da Apple. Mas a próxima sexta-feira pode ter ainda mais significado histórico para todos os partidos, segundo Avi Greengart. "Se ainda estamos falando sobre a Palm até o final da próxima semana, eles venceram", disse Greengart, analista do setor. O lançamento de uma nova geração do iPhone, que deve acontecer na Conferência Mundial de Desenvolvedores da Apple em San Francisco na segunda-feira, provavelmente sugará todo o ar da sala de telefones celulares apenas dois dias depois. o Pre chega às lojas da Sprint nos EUA, disse Greengart. A especulação gira em torno de um possível corte no preço do iPhone para US $ 99, capacidade de câmera de vídeo, um processador mais rápido e outras mudanças significativas para esse aparelho campeão de bilheteria. Mas a Apple pode nem precisar disso.
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" A Apple não poderia fazer absolutamente nada na semana que vem, e ainda assim seria uma grande batalha ", disse Greengart. "A Apple está no comando total de seu destino."
Embora isso signifique mais oportunidades para o Pre ter sucesso, a concorrência também está crescendo, com mais de uma dúzia de novos telefones baseados no Android. ano eo Nokia N97 estará à venda em os EUA no final deste mês. A terceira maior operadora de telefonia móvel dos EUA vê a nova Palm como uma chance de mostrar sua rede e uma melhor experiência do cliente, de acordo com David Owens, diretor de marketing do consumidor. A Sprint foi atormentada por baixos índices de atendimento ao cliente, mas fez grandes avanços nos últimos trimestres, disse ele.
O Pre é tão importante para a Sprint que a empresa adicionou recursos de suporte apenas para o novo produto. Cada loja da Sprint terá um pré-perito designado e uma unidade para os clientes experimentarem. A equipe da Palm se juntará às equipes da Sprint nos call centers da operadora, e especialistas de ambas as empresas poderão encaminhar e encaminhar as perguntas dos clientes nas lojas por meio de um sistema de mensagens instantâneas, disse Owens. Sprint espera escassez do Pre no início, mas criou listas de espera, disse ele. Mas o Pre é muito mais importante para a Palm do que para a Sprint, de acordo com o analista do Gartner, Ken Dulaney. "A empresa enfrentou o desafio, pelo menos na tradicional área de força da empresa em gerenciamento de informações pessoais", disse Greengart, da Current Analysis. O Pre poderá desenhar informações de contatos e calendários de sites como o Facebook. Além disso, seu sistema operacional permite que os usuários executem mais de um aplicativo de uma só vez. Não há nada mais parecido com isso no mercado, disse ele.
"A Palm fez um ótimo trabalho com a criação de uma interface baseada em gestos que é realmente polida", disse Greengart.A Palm também está lançando sua própria loja para aplicativos WebOS, chamada de Catálogo de Aplicativos. Ele será lançado no sábado em testes beta, com alguns parceiros de software escolhidos a dedo, e depois será aberto a outros desenvolvedores.
No entanto, o Pre é insuficiente para uso corporativo, pelo menos até agora, disse Dulaney, da Gartner. Antes de recomendar um smartphone para empresas, o Gartner exige duas políticas: limpar remotamente os dados de um dispositivo perdido ou roubado e exigir senhas difíceis de adivinhar, forçando os usuários a atualizá-las periodicamente. Enquanto os BlackBerrys têm esses recursos e o iPhone os adicionou recentemente, o Pre ainda não os tem, ele disse. A Palm disse ao Gartner que está ciente das deficiências e está trabalhando para resolvê-los, de acordo com Dulaney.
Essas atualizações podem estar disponíveis no momento em que o segundo momento da verdade do Pre chegar. É provável que isso aconteça em cerca de oito meses, quando espera-se que a AT & T e a Verizon Wireless tenham implementado o dispositivo para seus clientes, disse Greengart. (Sprint tem um acordo exclusivo com a Palm até o final deste ano, disse Owens. Ele se recusou a abordar os comentários do CEO Dan Hesse, em uma entrevista na sexta-feira à CNet, na qual ele sugeriu que o acordo poderia durar mais tempo.) o lançamento do Pre nessas operadoras maiores gera tanto interesse quanto este, e se o App Catalog for preenchido com uma grande variedade de softwares interessantes, então o dispositivo terá chegado, disse Greengart.
A Palm recebeu um investimento de US $ 100 milhões de uma empresa de capital de risco na segunda-feira. de uma empresa de capital de risco na segunda-feira que poderia tirar a empresa de sua fortuna.
Nos termos do acordo, a Elevation Partners fornecerá US $ 100 milhões e aumentará seu investimento na Palm. O investimento ocorre em um momento em que a Palm está lutando para continuar atuando no mercado de celulares, onde foi superada pelos rivais Research In Motion e Apple. As ofertas de produtos da Palm incluem os smartphones Centro e Treo.
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