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O Outlook.com está funcionando novamente: foi o que causou a interrupção

11 Curso Completo - Office 365 | O que é Microsoft Office 365?

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Anonim

Na segunda-feira, os usuários do Outlook.com e do Hotmail na Europa enfrentaram problemas ao enviar e receber emails, mas o problema foi resolvido pela Microsoft. Aqui nós olhamos porque a falha ocorreu em primeiro lugar.

Os problemas com as contas de e-mail do Hotmail e do Outlook foram importantes em vários países da Europa, incluindo Reino Unido, França, Alemanha e Itália, onde os itens enviados pelos usuários permaneceram no rascunho.

A Microsoft identificou que um subconjunto de sua infraestrutura não pôde processar solicitações que causaram a queda do serviço. As solicitações foram redirecionadas para outra infraestrutura funcional enquanto a empresa investigava o problema.

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“Identificamos que um subconjunto de infraestrutura não pôde processar solicitações conforme o esperado, o que causou uma queda inesperada na disponibilidade geral do serviço. Nós redirecionamos as solicitações para alternar a infraestrutura para restaurar o serviço e estamos monitorando o ambiente enquanto a conectividade é recuperada. Além disso, estamos investigando um problema no qual os usuários não conseguem enviar mensagens de e-mail ”, escreveu a Microsoft.

Foi identificado que um subconjunto de infra-estrutura de balanceamento de carga pode estar passando por um uso incomum da CPU, que não tem nada a ver com o aumento no tráfego do usuário.

“Implementamos atualizações de configuração na infraestrutura de balanceamento de carga afetada e estamos monitorando o ambiente enquanto a fila resultante de mensagens de e-mail está sendo entregue.”

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O serviço foi restaurado ao normal na manhã de terça-feira com a empresa confirmando que tudo está em funcionamento e as filas anteriores voltaram ao normal, embora um pequeno número de mensagens enviadas durante a restauração possa ser entregue com atraso.

“Verificamos que novos e-mails estão sendo enviados e recebidos conforme o esperado, e a fila anterior voltou ao normal. Um número muito pequeno de mensagens enviadas durante o incidente pode ser entregue nas próximas horas, à medida que as últimas mensagens restantes são processadas. ”