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tornou-se um ritual regular durante as teleconferências trimestrais da Oracle. Executivos da empresa apontam para o lucrativo fluxo de receita de manutenção do fornecedor - pago anualmente pelos clientes como uma porcentagem de suas taxas de licenciamento - e aproveitam o brilho de aprovação dos analistas financeiros na linha.
A receita de manutenção é particularmente crucial para o software fornecedores durante uma recessão, quando muitos clientes estão retendo a compra de novas licenças
A Oracle informou US $ 2,9 bilhões em receita de "atualização de licença de software e suporte a produtos" em seu terceiro trimestre e incorreu apenas US $ 256 milhões em despesas com esse total. para uma margem de lucro de aproximadamente 90%. Em contraste, o fornecedor registrou cerca de US $ 1,5 bilhão em novas vendas de licenças no trimestre, o que foi divulgado no mês passado.
Não é de surpreender que a Oracle não esteja diminuindo as taxas de manutenção enquanto trabalha para finalizar novos contratos. até o final de seu ano fiscal em 31 de maio, dizem analistas e consultores.
"As pessoas obtiveram concessões diferentes iniciadas pela manutenção ou pela manutenção, mas eu não diria que estão recebendo descontos em manutenção", disse Forrester Research. analista Ray Wang.
Por exemplo, o contrato de um cliente pode incluir uma cláusula que permite que a conta de manutenção do cliente seja ajustada a cada ano de acordo com o Índice de Preços ao Consumidor, uma medida chave da inflação. A Oracle deve ceder a isso, disse Eliot Arlo Colon, presidente da Miro Consulting, uma empresa de Fords, Nova Jersey, que aconselha os clientes da Oracle em negociações de contato.
Wang ecoou Colon. "Eu vi isso acontecer recentemente com muitos acordos, incluindo a Oracle", disse ele.
Esta concessão em particular pode ser mais possível agora porque a CPI tem sido anêmica até agora este ano.
Os clientes Miro também estão De acordo com Colon, a disposição da Oracle em descontar novas licenças foi "praticamente a mesma" que no ano passado, disse Wang.
Em vez disso, a empresa está tentando dar clientes mais itens de bônus, ele disse: "Eles estão ajudando você com a instalação, adicionando treinamento, adicionando outros produtos e ferramentas que podem ajudar o aplicativo a ter sucesso."
Essas áreas sem desconto podem realmente ser mais valiosas para um cliente do que Mas, para alguns usuários, como aqueles que "precisam de muita atenção" ou estão expandindo rapidamente o uso do software, as taxas de manutenção podem ser justificadas, disse Wang.
A Oracle também gasta bilhões a cada ano em pesquisa e desenvolvimento, reinvestindo com ele lp da receita de manutenção, acrescentou Wang.
Na verdade, alguns clientes da Oracle dizem que não estão incomodados com as taxas do fornecedor.
A Zebra Technologies adotou a Oracle amplamente, afastando-se de uma estratégia anterior que empregava muito desenvolvimento personalizado e um sistema legado de ERP (enterprise resource planning)
A empresa de impressão e etiquetagem de Lincolnshire, Illinois, tem agora um contrato de licença com a Oracle e contratou "pessoas-chave" para trabalhar internamente em vez de pagar consultores externos. disse Jeffrey Hand, diretor de TI.
Como resultado, do ponto de vista da integração, a Zebra está economizando cerca de 60% do antigo modelo, ele disse: "Estamos saindo do negócio de software".
A River Systems, que vende produtos e serviços para otimizar o software de dispositivos, planeja comprar o software Oracle BI (business intelligence) para concorrer com seu aplicativo financeiro, disse o vice-presidente e CIO Scott Fenton.
Embora tenha "sido muito bem-sucedido" na acumulação significa Com descontos de licença do fornecedor, Fenton leva o custo da manutenção no ritmo.
"Pagar a manutenção é como fazer um ajuste em seu carro", disse ele. "A Oracle é de primeira linha. É o melhor suporte da categoria. É um serviço valioso e faz parte dos negócios."
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