Uma possível correção para uma impressora que não imprime

Meu pobre pai tem a pior sorte quando se trata de tecnologia. Parece que todos os dias ele está colidindo com algum problema novo com seu telefone, laptop ou um acessório.

O mais recente: sua impressora a jato de tinta Lexmark de repente se recusou a imprimir

Porque meu pai mora a 1.300 milhas de distância, usei meu solução de acesso remoto favorita - LogMeIn Free - para conectar-se ao seu laptop e investigar problemas

O que descobri foi que a fila de impressão continha vários trabalhos de impressão com falha - e o Windows não permitia que eu os excluísse. Felizmente, eu sei sobre o Stalled Printer Repair, um utilitário gratuito que faz o que o Windows aparentemente não consegue.

Mas, mesmo assim, a Lexmark não imprimiria. Eu fiz o pai ligar e desligar a impressora, desconectá-lo do laptop, reiniciar o laptop e assim por diante. Eu desinstalei e reinstalei o driver da impressora. Em outras palavras, tentei todas as etapas da solução de problemas que pude pensar, mas nada funcionou.

Então papai mencionou de passagem que a impressora estava bem com o cartucho de tinta antigo, que ele havia substituído porque a saída estava ficando leve. (Que singular: a Lexmark não o força a comprar um novo cartucho no momento em que o nível de tinta fica baixo.)

Aha! Perguntei ao papai se ele ainda tinha o cartucho antigo e, felizmente, ele o fez. Eu disse a ele para trocar de volta, e adivinhe? A impressora impressa. Claramente, o problema tinha sido o novo cartucho.

É incomum, mas acontece. Os cartuchos de jato de tinta são notoriamente animais mimados, estejam eles informando a quantidade de tinta que deixaram ou entupindo, porque não são usados ​​há algum tempo. Como se viu, esse "novo" cartucho havia sido comprado seis meses antes, então o recibo havia acabado há muito tempo. Mas papai estava muito feliz em comprar um novo, se isso significasse que ele não teria que comprar uma nova impressora.

Moral da história: o Windows nem sempre é culpado por problemas com a impressora. Ocasionalmente, o problema está na própria impressora. Então, adicione isso à sua lista de esforços de solução de problemas.

O editor colaborador Rick Broida escreve sobre negócios e tecnologia de consumo. Peça ajuda com os problemas do seu PC em [email protected], ou experimente o tesouro de pessoas úteis nos Fóruns da PC World Community.

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