Do seu lado: Winamp Chave de registo Dor de cabeça

Eu comprei o media player Winamp Pro, mas eu recebo repetidamente uma mensagem de 'chave de registro inválida' quando tento instalá-lo. Eu tentei copiar a chave do e-mail original de confirmação, removendo hífens dela e reinseri-la manualmente, mas nada parece funcionar. Toda vez que eu envio um e-mail ao suporte ao cliente do Winamp, recebo uma mensagem de falha na entrega de mensagens. A versão gratuita do Winamp funciona bem no meu computador, então eu sei que tudo está à altura das especificações. Por favor ajude!

Tomas Peceny, República Tcheca

OYS responde:

Nós enviamos e-mails para o suporte ao cliente da Winamp, usando o formulário em sua página FAQ, mas como Peceny, recebemos mensagens de falha de entrega. Felizmente, o fórum de usuários ativos do Winamp tinha um tópico recente sobre chaves de registro inválidas.

[Outras leituras: Como calibrar sua TV]

Depois que muitos clientes postaram reclamações sobre não conseguir atendimento ao cliente, um moderador finalmente forneceu um endereço de e-mail funcional: [email protected]. Contanto que você forneça prova de sua compra, como uma fatura de cartão de crédito ou o e-mail de confirmação, o Winamp emitirá uma nova chave de registro. Peceny conseguiu obter uma chave de registro de trabalho imediatamente

Os fornecedores, descobrimos, têm mais probabilidade de atualizar informações em fóruns do que em suas Perguntas frequentes. Além disso, você terá mais sorte em obter uma resposta em um fórum, seja de um moderador ou de um colega, do que enviando um formulário genérico de atendimento ao cliente (especialmente um formulário quebrado). Antes de postar uma pergunta, procure por tópicos existentes no seu problema - caso contrário, você provavelmente será ignorado (ou queimado).

Falta em ação

A Hong Tran de San Diego comprou um sistema telefônico da American Telecom com um Desconto de US $ 50 da Fry's Electronics. Depois de algumas semanas, ligou para o serviço ao cliente da American Telecom para verificar o status do desconto e foi informado de que estava sendo processado. O representante também disse para ligar de volta se o desconto não chegasse em quatro a seis semanas. Mas quando o tempo passou e Tran tentou novamente, o representante desligou-se dele.

Outros tiveram problemas com a American Telecom. Quadros de mensagens de consumidores como o ComplaintsBoard.com são inundados com histórias de horror sobre a empresa, e o Better Business Bureau lhe deu uma classificação "F". Apesar das inúmeras tentativas, não conseguimos alcançar ninguém da American Telecom. Seus ex-consultores, Hayden Communications, disseram que terminaram seu relacionamento com a empresa porque nunca haviam sido pagos.

OYS dica:

Alertar o varejista onde você comprou o produto de dificuldades de desconto. O Fry's, por exemplo, irá conduzir consultas e, em alguns casos, pagar o desconto se você mostrar uma prova de compra, como fotocópias de recibos ou um código de barras UPC. (Fry's está investigando o caso de Tran.)

Recall do Stand de TV

O Studio RTA recolheu quatro de seus modelos de stand de TV porque os sets poderiam virar. O recall, anunciado pela Consumer Product Safety Commission, afeta o modelo E Series 60331, o modelo Fierro 402875 (vendido na Best Buy), o modelo Madison DLP 60176 e o ​​modelo Madison 3000 60090. Embora nenhum dano tenha sido relatado, os proprietários Os estandes afetados devem remover imediatamente suas TVs e entrar em contato com o Studio RTA em seu local ou ligar gratuitamente para a companhia em 888 / 309-0299 para receber um kit de reparo gratuito.