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Do seu lado: o que fazer quando o Vox não fala

O Lado Sombrio das Emoções

O Lado Sombrio das Emoções

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Anonim

Eu comprei o Vox N1, um disco rígido externo NAS, porque ele foi anunciado como um produto compatível com Digital Living Network Alliance. Um usuário deve ser capaz de transmitir mídia de um produto compatível com DLNA para outro. Eu queria usar a unidade NAS como um servidor de mídia conectado a um roteador, mas funcionava apenas quando conectado a uma porta USB de um computador em rede inicializado. Vox me prometeu um reembolso total se eu mandasse o N1 de volta. Vox tem minha N1 agora e ainda não me reembolsou. Por favor, ajude?

Rajah Chacko, Charlotte, Carolina do Norte

OYS responde: Tentamos entrar em contato com a Vox Products (também conhecida como Vox Inc. e Vox Digital Corp.) várias vezes, mas nunca recebemos nenhuma resposta. resposta. Telefonamos para o número de telefone no site da Vox e deixamos duas mensagens, mas uma caixa de correio cheia (provavelmente de outros clientes insatisfeitos) nos impediu de deixar mais.

A Vox Products tem um histórico de não responder: The Better Business Bureau registrou 69 reclamações sobre a empresa nos últimos 36 meses; Destes, 30 ficaram sem resposta.

Se você se deparar com uma empresa que não responde, como a Vox, faça uma reclamação com a BBB e com o gabinete do seu procurador-geral estadual. Também recomendamos que você notifique a divisão de proteção ao consumidor do seu escritório distrital e encaminhe uma queixa à Comissão Federal de Comércio.

Para verificar a alegação de um fornecedor de que um produto é compatível com DLNA, verifique a lista desses dispositivos em www.dlna.org. A certificação da Digital Living Network Alliance garante que um dispositivo tenha sido testado e provado ser compatível com vários eletrônicos de consumo projetados para atender às Diretrizes de Interoperabilidade da DLNA.

Amigos em lugares altos

Mark Stolzenburg, de Chesterfield, Missouri, Feliz com os resultados de impressão do seu Canon Faxphone L80, mas contínuos atolamentos de papel e documentos parcialmente impressos o levaram a entrar em contato com o suporte técnico da Canon. Dada a opção de trocar a unidade, ele especificou claramente que não queria uma máquina usada.

No entanto, quando Stolzenburg pegou a unidade, descobriu que era uma máquina usada e remanufaturada. Exasperado, ele entrou em contato diretamente com o presidente da Canon e nos chamou. A Canon enviou a Stolzenburg uma nova impressora, que ele diz estar funcionando muito bem.

Não podemos ter certeza se incluir em seu e-mail o Stolzenburg melhorou o tratamento, mas vale a pena tentar. Se você não receber uma resposta satisfatória do suporte ao cliente, recomendamos encaminhar sua reclamação ao gerente de atendimento ao cliente e ao presidente da empresa e ao seu lado.

HP Battery Battery Recall

Hewlett-Packard, em A cooperação com a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA está a relembrar cerca de 70.000 baterias de iões de lítio usadas em diversos portáteis HP e Compaq. As linhas de produtos que podem conter uma bateria afetada incluem Compaq Presario, HP, HP Pavilion e HP Compaq (consulte "Programa de Substituição de Baterias de PCs Notebook HP" para obter uma lista de modelos e códigos de barras da bateria). Houve dois relatos de superaquecimento das baterias, mas até o momento não foram relatados ferimentos. A HP recomenda que os consumidores removam imediatamente a bateria retirada do notebook e solicitem uma bateria de substituição gratuita pelo site mencionado acima. Ligue para a HP no 800 / 889-2031 para obter mais informações.