Do seu lado: Mapas desatualizados do dispositivo GPS recondicionado

Eu comprei um dispositivo GPS TomTom One 130 S recondicionado da Amazon. Infelizmente, seus mapas estavam desatualizados. Atualizar para os mapas atuais seria caro, já que a TomTom cobra pela idade dos dados do mapa. O suporte da TomTom informou-me que a sua garantia de mapa atual - que diz que, se o mapa carregado no seu dispositivo não for a versão mais recente, pode obtê-lo gratuitamente - não se aplica a dispositivos recondicionados. Mas a descrição do produto da Amazon diz que o TomTom "traz o Navigator de volta para condições de novo", o que eu pensei que significava incluir dados do mapa atual. Estou preso a usar uma unidade GPS desatualizada ou pagar uma taxa de atualização alta?

Charles Pollman, Dawsonville, Geórgia

OYS responde: Depois que contatamos a TomTom sobre a questão de Pollman, um representante declarou que, embora a unidade de GPS da Pollman não se qualifique para a garantia do mapa, a empresa oferece a ele uma atualização gratuita do mapa. Pouco tempo depois, a TomTom atualizou a conta da Pollman, habilitando-o a fazer o download do mapa atual.

Recomendamos ler as avaliações dos clientes dos produtos que você está pensando em comprar; outras pessoas podem alertá-lo para potenciais armadilhas. Se você estiver considerando um dispositivo GPS recondicionado, pergunte ao fabricante e ao fornecedor sobre suas políticas de atualização de mapas e garantia

Atração de reparo de Rankling

Ken Bromberg, de Highlands Ranch, Colorado, comprou um laptop Alienware M15 para seu filho. Quando o caso começou a desmoronar, a Alienware reparou, mas logo o laptop começou a mostrar a Tela Azul da Morte, que relatou um "erro de hardware incorrigível". Os Brombergs enviaram o PC para a Alienware novamente. A empresa concordou que havia causado o problema e disse que faria reparos mesmo que o laptop tivesse passado uma garantia de um ano. Os Bromberg trouxeram o laptop de volta, mas o BSOD retornou, então eles enviaram o computador pela terceira vez. Depois de não recebê-lo por mais de sete semanas, Ken Bromberg nos contatou para obter ajuda

Um representante da Alienware nos informou que a empresa estava passando por atrasos nas peças de reparo, o que causou o longo tempo de resposta. Ele também disse que a empresa tem várias maneiras de ajudar a compensar atrasos. A Alienware consertou o laptop dos Brombergs dentro de uma semana de nosso envolvimento e deu a eles uma garantia extra de três meses e US $ 100 em cartões-presente da Amazon.

Se você tiver um longo atraso após enviar um produto para conserto, pergunte à empresa para compensar você

Recall de proteção contra surtos da Belkin

Em cooperação com a Consumer Product Safety Commission dos EUA, Belkin está chamando cerca de 68.700 protetores contra surtos SurgeMaster (modelos F9G930-10, F9G930-v10, F9G930-10-W, F9G930G-CL, e F9G930-10-SN feita em 2003, o número do modelo e a data de fabricação estão localizados na parte de trás das unidades.

A razão para o recall: A moldagem do plástico giratório de 360 ​​graus O plugue pode rachar ou desconectar do plugue, causando um risco de choque. Até o momento, a Belkin recebeu sete relatórios de quebra de moldagem de plugue, mas nenhum ferimento foi re-portado. Os consumidores que possuem qualquer um desses protetores contra surtos de tensão devem parar de usá-los e telefonar para a Belkin em 800 / 952-1465 para solicitar uma substituição gratuita. Para mais informações, visite o site da empresa.