Do seu lado: A falência da empresa de descontos deixa os clientes de mãos vazias

No ano passado, comprei uma impressora a laser colorida CLP-300N da Samsung que vinha com uma oferta de desconto de US $ 150 por correspondência. O Samsung Rebate Center verificou o recebimento da minha submissão de bônus, mas eu nunca recebi um cheque. Eles continuam me dando a runaround, dizendo que eles enviaram o cheque pelo menos duas vezes. Agora ficou mais difícil entrar em contato com o centro de descontos, já que o número de telefone original foi desconectado. Eu acho que eles estão esperando que eventualmente eu desista. Por favor, ajude?

David Gertz, Hailey, Idaho

OYS responde: Depois que Gertz inicialmente nos contatou, ele recebeu uma mensagem de e-mail do departamento de sinistros da Samsung informando que a empresa que processou os descontos da para a proteção da bancarrota do capítulo 11.

A Samsung confirmou que a empresa, o Continental Promotion Group, havia enganado os clientes da Samsung dizendo que os cheques estavam sendo enviados quando na verdade não estavam. Além da Samsung, uma ampla gama de empresas usa os serviços da CPG, incluindo varejistas como Costco e Newegg, bem como fabricantes como Adobe, Canon, Logitech, Pentax e Westinghouse Digital.

Em uma carta em seu site, A Samsung afirma que está "trabalhando com os detalhes para garantir que todos os clientes que atualmente têm uma reclamação de desconto de mala direta para uma impressora serão pagos integralmente". Qualquer cliente que não tenha recebido um desconto deve enviar uma mensagem para as reivindicações @ samsung.com. Depois que nós notificamos a Samsung sobre a questão da Gertz, representantes nos garantiram que eles lhe devolveriam seu desconto em algumas semanas.

Resistindo ao Recrutamento do Facebook

Kevin White, da Willimantic, Connecticut, nos contatou porque continuava recebendo pedidos de amizade do Facebook mesmo que ele não tenha uma conta no site de rede social. Frustrado, ele enviou um e-mail para a empresa para descobrir como conseguira seu endereço e como ele poderia impedir que as mensagens inundassem sua caixa de entrada. O Facebook enviou a ele uma resposta automatizada pedindo que ele confirmasse que ele era o dono da conta a que ele fez referência - mesmo que ele explicasse que não tinha uma conta.

Um porta-voz do Facebook confirmou nossa suspeita de que o popular serviço de rede social provavelmente Obteve o endereço de e-mail de White através do Friend Finder, um aplicativo que verifica a conta de e-mail de um membro em busca de contatos que estão no Facebook ou que ainda não se inscreveram. (Alternativamente, o porta-voz disse que os amigos de White estavam simplesmente convidando-o diretamente.) O representante diz que se você receber tais avisos, você pode pará-los clicando no link no aviso na parte inferior do e-mail, que afirma: “ Este e-mail pode conter materiais promocionais. Se você não deseja receber futuras correspondências comerciais do Facebook, desative esta opção. ”

Para mais informações sobre questões de privacidade do Facebook, leia" Aba de Privacidade do Facebook: O que realmente foi desativado e o que vem por aí. " Acer Computers,

A Acer, em conjunto com a Comissão de Segurança de Produtos ao Consumidor dos EUA, recolheu aproximadamente 215 computadores com jogos Predator para computadores (números de modelo ASG7200 e ASG7700) propensos a superaquecimento devido a isolamento desalinhado ou dobrado na fiação interna. A empresa recebeu dois relatos de curto-circuito de computadores, resultando em componentes internos derretidos e revestimento externo. Embora nenhum dano tenha sido relatado, esses computadores representam um risco de queimadura. Os consumidores devem imediatamente parar de usar os PCs e entrar em contato com a Acer gratuitamente no número 866 / 695-2237 para agendar um reparo gratuito.