Webinar - Proteção Endpoint Multiplataforma - Bitdefender GravityZone
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Eu comprei o BitDefender Anti-Virus 2009 com uma chave de registro para três PCs, mas não consegui atualizar minha versão mais antiga porque a opção de atualização no menu principal está esmaecida. Depois que entrei em contato com o suporte por e-mail, recebi uma resposta automática e, posteriormente, instruções sobre como executar e retornar um teste no programa para que eles pudessem determinar o problema. Enviei os resultados do teste, mas nunca ouvi de volta (exceto para respostas geradas automaticamente para minhas duas mensagens de email adicionais).
Priscilla A. Maine, Atoka, Oklahoma
OYS responde: O Maine foi um dos vários leitores do PC World que nos contataram sobre problemas com o software antivírus da BitDefender. Embora seus problemas variassem, todos reclamavam do serviço ao cliente que não respondia. Vários executivos da empresa - Vince Hwang, diretor global de gerenciamento de produtos; Vitor Souza, diretor de comunicação global; e Vali Danielescu, diretor de suporte técnico global - respondeu às nossas perguntas
Souza disse que a BitDefender está ciente das dificuldades que os clientes estão tendo com o Cliente Equipe de atendimento, e está tomando medidas para melhorar sua qualidade. Ele atribuiu o problema a um aumento inesperado nos clientes, resultando em parte de críticas favoráveis ao BitDefender Anti-Virus 2009 e, em parte, do recente susto do Conficker.
Embora o BitDefender não estivesse preparado para esse afluxo de usuários, logo após o vírus ressurgiu, a empresa lançou uma Base de Conhecimento para ajudar os consumidores a encontrar respostas para as perguntas mais freqüentes e fornecer acesso ao Atendimento ao Cliente. E para aumentar o número de representantes do Atendimento ao Cliente, a BitDefender está se unindo a uma empresa de suporte terceirizada. Enquanto isso, Hwang disse que a empresa está trabalhando para consertar alguns dos problemas de instalação e ativação (como o do Maine) que levaram as pessoas a contatar o suporte em primeiro lugar.
Se você está tendo problemas semelhantes com o BitDefender, OYS recomenda usar a Base de Conhecimento antes de abrir um ticket. Adicionalmente, navegue pelo Fórum de Suporte BitDefender para uma solução, ou publique um novo tópico lá se o seu problema não for coberto. Se você abrir um ticket e não receber uma resposta em tempo hábil, responda ao e-mail de confirmação recebido e refaça seu problema; Abrir um novo ticket apenas confunde os assuntos para o suporte ao cliente. Quanto aos nossos leitores, incluindo o Maine, o BitDefender resolveu todos os seus problemas.
Lembre-se: Lenovo ThinkVision CA Adaptadores
A Consumer Product Safety Commission dos EUA, em cooperação com a Lenovo, anunciou um recall voluntário dos adaptadores AC do altifalante ThinkVision. para um risco de choque. Embora nenhum ferimento tenha sido relatado, o invólucro de plástico do adaptador CA pode rachar, o que representa um risco de choque elétrico para os consumidores. Os adaptadores AC foram vendidos como parte da opção ThinkVision Soundbar. Verifique a parte de trás do adaptador para o número de peça da FRU 89P8571, com o código de data 200810. A Lenovo incentiva os clientes a pararem de usar os adaptadores de recall e entrar em contato com a empresa para uma substituição gratuita; ligue para 800 / 426-7378 a qualquer momento, ou visite a página de recall da Lenovo.
A AMD pode oferecer suporte a memória DDR3 para desktops Phenom II antes da projeção, disse a empresa. A Advanced Micro Devices poderia levar o suporte a memória DDR3 para desktops Phenom II antes do previsto, disse a empresa na segunda-feira. A empresa pretende adicionar suporte a DDR3 ao Phenom II em meados de 2009, mas poderia pressionar dependendo de fatores, incluindo o preço da memória, disse John Taylor, um porta-voz da AMD.
Para suportar a memória DDR3, a empresa apresentará o soquete AM3, disse Taylor. As placas-mãe com o soquete AM3 suportarão o próximo processador Phenom II da AMD.
Centralizar, Preencher, Ajustar, Esticar, Lado a lado, Papéis de parede em Windows 10
Qual ajuste você deve usar para exibir o fundo da área de trabalho no Windows 10 e quando? Personalize papéis de parede usando os encaixes Center, Fill, Stretch, Tile ou Span.
CORRECÇÃO: A configuração lado a lado é incorreta ao abrir o Windows Live Messenger
Ao abrir o Messenger , você pode receber a mensagem de erro “Descrição: o aplicativo falhou ao iniciar porque sua configuração lado a lado está incorreta. Consulte o log de eventos do aplicativo para obter mais detalhes. ”