#CovidWorldOrder: Investing In A Post-Pandemic Environment - Week 25 - September 17th, 2020
China pode estar subindo como um destino offshoring, mas muitas empresas estão terceirizando para vários países, em vez de apenas escolher entre China e Índia. A saturação do mercado e o aumento dos preços na Índia ajudaram a impulsionar as multinacionais a outros países também, incluindo China, Brasil e Vietnã, disse Jim Longwood. vice-presidente de pesquisa do Gartner.
Muitas empresas também pretendem explorar os diferentes conhecimentos disponíveis em diferentes regiões, terceirizando para vários países, disse Michael Rehkopf, diretor da norte-americana para a Technology Partners International (TPI). Esse é o caso da norte-americana Hanover Insurance, que usa a Índia como apenas um dos três sites de terceirização no exterior. A empresa terceirizou para a Índia por mais de cinco anos, mas também usa o Canadá e se voltou para a China no ano passado para ajustar o tamanho de sua força de trabalho rapidamente para algumas tarefas, disse Michael Clifton, diretor de tecnologia da Hanover.
Cada site oferece habilidades únicas, disse Clifton. A Hanover tem parceiros na Índia que mantêm seus mainframes porque a expertise necessária é comum lá, disse Clifton. Partes de aplicativos de Hanover que devem ser desenvolvidas em mainframes também são programadas na Índia. Os mainframes ainda suportam grande parte das operações da empresa de 150 anos de idade.
Os terceirizados indianos ganharam experiência "maciça" com mainframes trabalhando em questões do Y2K para clientes uma década atrás, disse Rehkopf, analista.
Os parceiros canadenses da Hanover fazem pesquisa e consultoria de desenvolvimento, como analisar como as gerações mais jovens pensam em seguros, disse Clifton.
Hanover usa seu site na China para dimensionamento rápido e para trabalhar no design de interfaces de aplicativos. seu site na China é uma ferramenta para agentes de vendas. Ele pode ser usado para modificar os planos de seguro da Hanover e produzir cotações de acordo com as necessidades de potenciais compradores. A aplicação, construída com uma arquitetura orientada a serviços e baseada no Adobe Flex, percorre uma janela do navegador, mas parece um programa residente, disse Clifton.
O desenvolvimento de arquitetura orientada a serviços eo design de interface de usuário para vários dispositivos são dois da China "A China também oferece expertise em design de aplicativos embarcados, talvez porque produtos como telefones celulares e câmeras que executam esse tipo de software sejam feitos com frequência na China", disse Rehkopf. A Índia oferece uma expertise contrastante em sistemas de escritórios comerciais, disse ele. O desenvolvimento de aplicativos da Web também é uma força para a China, embora o país não tenha uma vantagem definitiva sobre a Índia nessa área, disse Rehkopf.
Hanover encontrou escalando fácil na China, disse Clifton. O número de pessoas no site de Hanover na China costuma ter entre 50 e 75, mas esse número pode flutuar no mês e chegar a 100, se necessário, disse ele.
"Eu tenho a habilidade de ter um ótimo conhecimento e literalmente centenas "Embora a escalabilidade seja possível para o desenvolvimento de software na China, a Índia pode manter a vantagem quando esses projetos exigirem várias centenas de pessoas", disse Rehkopf. Terceirizados indianos estabelecidos, como a Infosys Technologies, superam suas contrapartes chinesas.
Grandes populações dão à China e à Índia um potencial de escala inigualável. Mas muitos outros países estão se aproveitando da torta do mercado de terceirização também, disse Rehkopf. As necessidades linguísticas podem atrair uma empresa espanhola ou portuguesa para a América do Sul, por exemplo, ou outra empresa para a Europa Oriental e não para a Ásia, disse ele.
As esperanças de evitar riscos geopolíticos também levaram as multinacionais a terceirizar para múltiplos destinos. No caso da Índia, os ataques terroristas em Mumbai em novembro passado podem ter levado as empresas a pensar em mudar sua terceirização, disse Longwood, analista do Gartner.Uma vantagem para a China é que muitas empresas veem a terceirização como um passo para quebrar o imenso mercado local, disse Brian Keane, CEO da Dextrys, fornecedora de outsourcing sediada nos EUA com a qual a Hanover trabalha na China.
Muitos dos clientes do fornecedor são ou superexposta para a Índia ou a esperança de vender seus serviços na China, disse Keane.
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. US $ 1,23 bilhão e US $ 1,35 por ação, acima dos US $ 1,07 bilhão e US $ 1,19 por ação no mesmo trimestre do ano passado. A receita alcançou US $ 8,34 bilhões.
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