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Nokia Outsources Desktop Management para a HCL da Índia

Data Center Fabric launch chapter 2 – Nokia Next Generation Data Center Virtual Tour

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Anonim

A HCL anunciou na quinta-feira que a fabricante de aparelhos assinou um contrato de cinco anos por uma quantia não revelada.

A empresa de terceirização montou um novo escritório em Londres. Helsinque, Finlândia, para fornecer serviços nearshore para a Nokia, além de fornecer serviços de centros na Polônia, China, EUA e Índia.

O contrato inclui serviços de suporte multilíngüe em 13 idiomas, gerenciamento de contas globais, empacotamento de estações de trabalho, criação e manutenção, gerenciamento de segurança de estação de trabalho e serviços de suporte no local fornecidos por parceiros, disse a HCL.

Terceirizadores indianos normalmente não conseguem contratos de gerenciamento de desktop porque não têm presença global e contam com parceiros locais em cada localidade, disse Siddharth Pai, sócio da consultoria de terceirização Technology Partners International (TPI) em Houston.

"Um fator-chave nessa relação será quanto controle A HCL pode se exercitar sobre seus parceiros locais ", disse Pai.

O centro de Helsinque terá 100 funcionários e ajudará a HCL a oferecer serviços próximos aos seus clientes nas regiões nórdica e báltica, disse a empresa. Alguns contratantes indianos, como a HCL, instalaram instalações nos EUA e na Europa para oferecer aos clientes uma mistura de serviços entregues de locais próximos ao cliente e de locais offshore como a Índia. A HCL gerencia mais de 650.000 desktops sob seu gerenciamento de infraestrutura remota programa