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Novos assinantes enfrentam atraso de ativação do Gmail

How To Fix Gmail Delay Sync and Notifications Problems

How To Fix Gmail Delay Sync and Notifications Problems
Anonim

na tarde de terça-feira um problema que impediu que os assinantes recentes do pacote Apps acessassem as novas contas do Gmail.

Depois que uma organização conclui o processo para transferir seu domínio para o Google Apps, normalmente leva 48 horas para as contas do Gmail dos usuários finais. No entanto, para contas criadas desde a tarde de sexta-feira à noite, o processo de ativação está demorando mais devido a uma falha do Google que atrasou o processo de propagação do DNS (Sistema de Nomes de Domínio), disse ele.

Administradores frustrados do Google Apps têm relatado o problema no fórum de discussão oficial para este conjunto de aplicativos de colaboração e comunicação hospedado.

Conforme explicado pelos administradores no fórum, o problema principal com o atraso é que uma vez iniciado o processo para transferir o controle de seu domínio para o Google Apps, eles não poderão mais acessar seus e-mails até que suas contas do Gmail sejam ativadas.

Por enquanto, quando os usuários afetados tentam acessar seus caixas de entrada, eles recebem uma mensagem de erro indicando que o serviço de e-mail não está disponível.

O Google espera ter o problema resolvido às 15h. A Eastern Time dos EUA disse na terça-feira, disse o porta-voz do Google, acrescentando que, como o problema ocorreu em um final de semana, o número de usuários afetados é pequeno. Mais de 1 milhão de empresas usam o Google Apps.

Na segunda-feira, por volta do meio-dia ET, um representante do Google identificado como Angela postou uma mensagem no fórum dizendo que a empresa estava investigando o problema.

É compreensível que administradores do Apps sejam afetados pelo problema. problema tem ficado impaciente. "Por favor, nos consultores do Google Apps, pelo menos nos dê uma atualização sobre este assunto. Este é um grande problema para muitos de nós, especialmente aqueles que venderam a idéia de que o e-mail na nuvem é melhor do que qualquer outra coisa. realmente ruim para nossos clientes / chefes agora e não temos nenhuma informação para dar a eles porque vocês não estão se comunicando conosco ", escreveu um por volta das 9h ET na terça-feira.

A segunda atualização do Google foi postada pouco depois das 12h30. na terça-feira, explicando com mais detalhes a natureza do problema e seu tempo de resolução esperado.

O Google Apps é uma suíte hospedada de colaboração e comunicação voltada ao uso no local de trabalho que inclui vários aplicativos, incluindo o Gmail. as versões são gratuitas, enquanto a mais sofisticada edição Premier custa US $ 50 por usuário por ano e inclui, entre outras vantagens, uma garantia de 99,9% de tempo de funcionamento do Gmail e acesso ao suporte por telefone. Na semana passada, uma interrupção do Gmail que durou cerca de 30 horas afetaram alguns clientes do Google Apps. Também na semana passada, um bug não relacionado afetou o layout e a funcionalidade das páginas de portal do Google Apps em algumas contas do Google Apps por cerca de 16 horas.

Em agosto, o Gmail teve três interrupções significativas e, como resultado, o Google decidiu estender um crédito para todos os clientes do Apps Premier e disse que seria melhor notificar os usuários sobre os problemas.