Problemas de rede? Odeio o iPhone, Nem a AT & T

Agora que a AT & T finalmente atualizou o MMS para iPhone, talvez seja a hora de dar um tempo para a empresa.

Por ano

s, os clientes do iPhone da AT & T sofreram quedas de chamadas, conexões lentas e serviços incapacitados, especialmente em áreas populosas como Nova York e São Francisco. E, para isso, os clientes pagam uma taxa mais alta do que a maioria dos outros usuários de telefone. Se você é dono do iPhone, odiar a AT & T está praticamente inscrito no contrato de serviço de dois anos.

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Eu acho que a AT & T está recebendo um negócio bruto. A empresa tem que arcar com as reclamações de pessoas que usam seus planos de dados muito mais do que qualquer outra pessoa, sugando sangue ruim enquanto outras operadoras são vistas como cavaleiros de armadura brilhante. Ah, claro, vamos fantasiar sobre um iPhone da Verizon Wireless, mas temos certeza de que a Verizon pode lidar com usuários do iPhone e o tráfego dez vezes maior que eles consomem do que outros proprietários de smartphones?

Quando a PC World analisou o cliente reclamações de serviço para operadoras sem fio no pré-iPhone 2007, problemas de rede e de serviços nem sequer estavam no radar. Teria sido difícil para qualquer operadora prever os problemas que um smartphone muito popular causaria, e a negatividade que esses problemas criariam.

O problema é que os clientes querem mais serviços de sufocação de rede, como MMS e tethering, e o c

Artwork: Chip Taylor é capaz de usar aplicativos como o Slingplayer em todo o seu potencial 3G, mesmo que o serviço mal possa acompanhar como está. Este seria o epítome de ter seu bolo e comê-lo também.

Então, há a questão do Google Voice e do usuário de aplicativos VoIP. Sim, a AT & T bloqueia o VoIP sobre 3G no iPhone, mas seria tolice pensar que qualquer outra operadora se comportaria de maneira diferente.

Até certo ponto, é justo culpar a AT & T por largar a bola, já que a empresa está apenas agora chegando às atualizações de rede que tornam o iPhone mais confiável. Mas é difícil culpar a empresa por querer ver como o iPhone avançou antes de se comprometer com mudanças caras na infraestrutura. Em qualquer caso, a AT & T está gastando US $ 18 bilhões este ano para expandir e melhorar sua rede 3G.

Quando tudo estiver dito e feito, os usuários do iPhone ainda estão apaixonados por seus telefones, ao ponto de a Apple ser a melhor em satisfação do cliente. smartphones este ano, de acordo com a JD Power and Associates.

Então, talvez seja a hora de darmos um reforço positivo à AT & T. Sim, é ótimo que a operadora esteja finalmente adicionando o MMS e que as melhorias na rede estejam a caminho. Continue assim.