Os pagamentos móveis devem atingir US $ 1 trilhão até 2015

Usar um smartphone para pagar compras em vez de um cartão de débito ou crédito físico pode se tornar um negócio de US $ 1 trilhão até 2015; Algumas tecnologias auxiliares para o engajamento do consumidor podem ajudar a fazer isso acontecer.

Comprar produtos em um smartphone não é novidade, mas o campo de pagamentos móveis - em que dispositivos móveis como smartphones podem aceitar pagamentos físicos com cartão de crédito ou fazer tais pagamentos sem um cartão em lojas de tijolo e argamassa - tem crescido. Os especialistas agora dizem que a tecnologia está em vigor e que os maiores obstáculos envolvem engajamento com consumidores e comerciantes. "Tudo está finalmente acontecendo. Temos pagamentos via celular agora", disse o analista Nick Holland do Yankee Group, citando a Square. A Carteira virtual do Google e o sistema de pagamento móvel da Isis disponível em Salt Lake City e Austin, Texas, como excelentes exemplos

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Muitos tipos de transações

A indústria é complexa. Os "pagamentos móveis" costumam ser usados ​​como um termo abrangente, abrangendo não apenas transações físicas feitas com o telefone, mas também serviços de cobrança integrados a aplicativos móveis e compras na loja, como a compra de músicas no iTunes.

Yankee's Holland espera que o mercado total de transações móveis atinja US $ 1 trilhão por ano até 2015. Atualmente, há US $ 7 trilhões em transações processadas por meio da Visa e da MasterCard.

"É uma grande oportunidade. Acabamos de folhear a superfície, "ele disse durante um painel de discussão na semana passada na Apps World em São Francisco, uma conferência e feira para desenvolvedores de aplicativos.

Até que a prática seja amplamente adotada, os desenvolvedores devem fazer aplicativos móveis complementares que não processam nenhuma transação, mas ainda caem sob o guarda-chuva de pagamentos móveis, os palestrantes do painel concordaram. A ideia é que os consumidores pudessem fazer compras com um cartão de débito ou crédito físico, ou dinheiro, mas teriam acesso imediato a aplicativos de smartphones que melhorariam a transação. A carteira física não seguirá o caminho do dinossauro em breve, disseram os participantes.

O objetivo seria oferecer algo que torne a transação mais rápida, mais barata e mais conveniente. "Os pagamentos já funcionam muito bem", disse Holland. "A transação de cartão de crédito existente não é um ponto de fricção para o consumidor. Portanto, você precisa fornecer ao consumidor algo maior e melhor."

Aplicativos úteis para atrair compradores

Por exemplo, os aplicativos podem permitir que os consumidores façam o preço rapidamente verifica e faz comparações para comprar um produto em lojas próximas. A Yankee's Holland citou dados de pesquisas recentes que mostram que 56% das pessoas com smartphones já fazem comparação de compras online, mas pode haver mais aplicativos construídos em torno dessa oportunidade "de alto nível" para pagamentos móveis, disse ele. poderia sintetizar os vários cartões de crédito e débito de um usuário e fornecer a eles informações em tempo real sobre qual ciclo de faturamento a pessoa está atualmente, quais prêmios estão disponíveis para qual cartão e quaisquer outras oportunidades ou descontos. Como as pessoas têm, em média, três ou quatro cartões na carteira a qualquer momento, o aplicativo ajudaria a pessoa a decidir qual conta usar para qualquer transação, disse Andres Wolberg-Stok, diretor global de serviços bancários móveis e tablets do Citi.

"Se esse valor pudesse ser trazido para um serviço e revelado, isso transformaria todo o relacionamento que as pessoas têm com suas múltiplas contas", disse ele.

Outros palestrantes discutiram aplicativos móveis que poderiam melhorar a experiência de compra para os comerciantes. Por exemplo, um aplicativo pode solicitar comentários do usuário após uma venda e, em seguida, enviar essas informações de volta ao comerciante, para que o vendedor possa saber mais sobre o que os clientes desejam para referência futura.

"Há uma oportunidade agora de se concentrar no que os consumidores e os comerciantes querem", disse Aashir Shroff, vice-presidente de serviços bancários e pagamentos móveis da Wells Fargo. Ele disse que o resultado final poderia ser um relacionamento mais significativo entre consumidores e comerciantes, "então o pagamento só se torna o fator obrigatório".

Zach Miners cobre redes sociais, buscas e notícias gerais de tecnologia para o IDG News Service. Siga Zach no Twitter em @zachminers. O endereço de e-mail de Zach é [email protected]