SharePoint tem sido há mais tempo do que a maioria das ferramentas de colaboração concorrentes.

"O Microsoft SharePoint é a peça central da colaboração de muitas empresas e estratégias de conteúdo, mas não está claro nós, as empresas continuarão a investir no SharePoint para fornecer uma gama mais ampla de funcionalidades sociais, de conteúdo da Web e de entrega de conteúdo ", escreveram os autores do relatório Rob Koplowitz e John Rymer. O estudo foi baseado em uma pesquisa realizada em agosto de 2012 com 153 tomadores de decisões de TI envolvidos com implementações do SharePoint.

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O SharePoint alcançou status maduro como gerenciamento de conteúdo e colaboração corporativa ferramenta, usada principalmente por empresas para encapsular documentos dispersos entre servidores de arquivos, caixas de entrada de e-mail e outros sistemas de gerenciamento de conteúdo, de acordo com a Forrester.

Como tal, suas versões 2007 e 2010 são usadas por organizações de todos os tamanhos e em todos os setores para criar e gerenciar intranets, oferecer recursos de colaboração e gerenciar conteúdo, mas há menos satisfação e uso dele para outros cenários, como uma plataforma de aplicativos personalizada e como uma ferramenta de business intelligence para análise de dados.

A diferença na satisfação entre TI prós e gerentes de negócios-SharePoint atendeu às expectativas de 73 por cento do primeiro e de 62 por cento do segundo-é de preocupação, de acordo com os autores.

"Enquanto eu Se você construir, eles virão 'pode funcionar nos filmes, a abordagem não resultou em ampla adoção do SharePoint nem em satisfação com o produto. Com muita frequência, a TI fornece a última e maior versão do SharePoint apenas para observar muitos usuários darem as costas à solução ", diz o relatório.

A insatisfação está centrada em várias áreas, incluindo desafios de adoção, antipatia pela experiência do usuário do SharePoint. uma preferência por outras ferramentas como email e ceticismo em relação ao seu valor comercial.

Também é preocupante que a aceitação do SharePoint Online, a versão hospedada na nuvem do produto, é muito baixa - 4% dos entrevistados relataram usá-lo exclusivamente, Espera-se que a taxa aumente para 8% após o lançamento do novo SharePoint 2013 em algum momento deste trimestre, mas 26% dos entrevistados planejam ter uma implantação híbrida no local / na nuvem, de acordo com o estudo.

Também há insatisfação com os recursos de rede social corporativa no SharePoint, mas a Forrester prevê que esse componente do produto será muito melhor na versão de 2013 e além, à medida que o produto for mais integrado ao Yammer.

Micro O Soft também deve melhorar seus esforços para fornecer funcionalidade SharePoint via aplicativos móveis para usuários de smartphones e tablets de várias plataformas, escreveram os autores.

Koplowitz e Rymer tinham palavras de elogio para o SharePoint 2013, apontando que impressionantes 68% dos entrevistados disseram eles planejam atualizar para essa nova versão dentro de dois anos após seu lançamento. Oitenta e um por cento dos entrevistados estão atualmente no SharePoint 2010 e o restante em 2007 e versões anteriores.

Em particular, os analistas da Forrester gostam da nova arquitetura de desenvolvimento do SharePoint 2013, que é consistente com os padrões da Web e foi projetada para simplificar e tornar mais flexível e segura a criação e a implantação de aplicativos.

Essa nova arquitetura "torna o produto um cidadão da Web nativo em vez de um mundo próprio proprietário", como tem sido o caso até agora, e fará do SharePoint 2013 "mais modular e aberto do que qualquer versão anterior. "

Nesse momento, os CIOs e outros executivos de TI devem repensar o papel do SharePoint em suas organizações. Por exemplo, se o SharePoint é usado apenas para colaboração de documentos, é uma proposta cara para a qual existem opções mais acessíveis, de acordo com os autores. Também é uma boa ideia monitorar como o Yammer está integrado ao SharePoint e avaliar o nível de conforto da organização em fornecer colaboração social corporativa por meio de um modelo de nuvem. Além disso, os CIOs devem ficar de olho nos recursos móveis do SharePoint.

Para a Microsoft, os desafios são substanciais em áreas como social, nuvem e dispositivos móveis, segundo a Forrester. "Está em jogo a capacidade da Microsoft de manter a forte curva de crescimento que o SharePoint desfrutou nos últimos quatro anos", escreveram os autores.

Concorrentes perigosos incluem IBM, Google, Jive Software e Box. "Apesar de seu sucesso nas empresas, as circunstâncias mudaram, e o SharePoint deve provar seu valor novamente."

A Microsoft se recusou a comentar a história.