Microsoft Remote Connectivity Analyzer: Corrigir problemas do Office 365

Formalmente lançado como Analisador de Conectividade Remota do Exchange Server, Microsoft Remote Connectivity Analyzer é uma ferramenta que permite analisar, solucionar problemas e corrigir Office 365 outros serviços da Microsoft. A ferramenta abriga uma coleção de ferramentas baseadas na Web, permitindo que um usuário simule o canal de comunicação entre o cliente do Exchange e vários ambientes.

Se você for um administrador, é uma ferramenta essencial para você que pode ajudar a diagnosticar um Vários problemas, como a configuração da conta do Outlook, problemas de conectividade, problemas de senha ou o Outlook pára de responder ou trava. Ele aborda problemas comuns de conectividade para servidores com Trocas, Lync / Skype e Office 365. Analisa a conectividade remota para serviços da Microsoft e verifica se eles estão configurados e configurados corretamente.

Todos os testes são executados do site testconnectivity para o serviço em questão, seja em um servidor local ou no Office 365.

Microsoft Remote Connectivity Analyzer

Abaixo, os testes que você pode realizar usando Microsoft Remote Connectivity Analyzer - eles estão agrupados nas respectivas guias como mostrado na captura de tela.

1. Exchange Server: Todos os testes nesta guia são para instalações no Exchange local ou no Exchange híbrido.

Os testes nesta guia são:

Testes de conectividade do Microsoft Exchange ActiveSync

• Exchange Activesync: test cria um processo passo a passo que o dispositivo móvel usa para se conectar a um servidor Exchange usando o Exchange Activesync.
• Exchange ActiveSync Autodiscover: Ele analisa as etapas que um Exchange Activesync usa para obter configurações do serviço de Descoberta Automática. > Testes de conectividade do Microsoft Exchange Web Services

Sincronização, notificação, disponibilidade e respostas automáticas

• : Este é um teste básico especialmente útil para administradores de TI abordarem o acesso externo usando o Entourage EWS ou outros clientes de serviços web. Ele analisa várias tarefas básicas dos Serviços Web do Exchange para confirmar se elas estão funcionando. Acesso à Conta de Serviço:
• Esse teste é usado mais especificamente pelos desenvolvedores de aplicativos. Ele verifica a capacidade da conta de serviço de acessar caixas de correio com credenciais alternativas. Ele também verifica a capacidade de criar e excluir itens e a capacidade de acessá-lo por meio da representação de troca. Testes de conectividade do Microsoft Office Outlook

Conectividade do Outlook:

• Este teste analisa as etapas que o Outlook usa para se conectar a Internet testando a conectividade usando os protocolos RPC sobre HTTP e MAPI sobre HTTP. Descoberta Automática do Outlook:
• Esse teste passa pelas etapas que o Outlook usa para obter configurações do serviço Descoberta Automática. Testes de Email da Internet

E-mail SMTP de entrada:

• Inspeciona as etapas que o servidor de e-mail da Internet usa para enviar e-mail SMTP de entrada para seu domínio. E-mail SMTP de saída:
• Verifica o endereço IP de saída para DNS reverso, ID de remetente e RBL verifica. E-mail POP:
• Passa pelas etapas que um cliente de e-mail usa para se conectar a uma caixa de correio usando POP3. E-mail IMAP:
• Examina o processo usado por um cliente de e-mail conectar-se a uma caixa de correio usando o IMAP4. 2. Office 365:

Todos os testes disponíveis podem ser usados ​​para testar a infraestrutura do Exchange Online. Aqui estão os testes mencionados nesta guia: Testes gerais do Office 365:

Teste de conectividade do servidor de nomes de domínio (DNS) do Exchange 365 Office:

• Como o nome sugere, ele verifica as configurações de nome de domínio externo para verificadas domínio no Office 365 e descobre quaisquer problemas com a entrega de email, como não receber emails recebidos dos problemas de conectividade de cliente da Internet e do Outlook que envolvem a conexão com o Outlook e o Exchange Online. Teste de Conectividade do Servidor de Nomes de Domínio do Lync do Office 365:
• Verifica as configurações de nome de domínio externo do usuário do domínio personalizado no Office 365. Teste de Logon Único do Office 365:
• Valida se há não há problema ao fazer logon no Office 365 com suas credenciais locais e em algumas configurações básicas do ADFS (Serviços de Federados do Active Directory). Outros testes nessa categoria, como Testes de Conectividade do Exchange ActiveSync, Testes de Conectividade de Serviços da Web do Exchange, Conectividade do Office Outlook Testes e testes de email da Internet do Office 365 são semelhantes aos testes do servidor do Exchange

Assistente de suporte e recuperação da Microsoft para Office 365

Assistente de suporte e recuperação é uma nova ferramenta que você pode usar para solucionar problemas comuns do Office 365. O aplicativo pode solucionar problemas e corrigir vários problemas comuns do Outlook, ajudar a instalar o cliente do Office e executar várias verificações para garantir que as configurações da conta estão corretas.

Para começar a usá-lo, baixe do site (link fornecido no final) e execute. A ferramenta solicitará que você selecione com qual aplicativo você está tendo o problema (consulte abaixo).

Depois disso, você será solicitado a selecionar o problema.

Depois de executar uma série de testes de diagnóstico, Suporte e recuperação O Assistente pode corrigir qualquer problema encontrado ou informar ao usuário como corrigir os problemas. Os resultados do teste são salvos em um arquivo de log, que os usuários podem compartilhar com o administrador do Office 365 ou com um engenheiro de suporte. Toda vez que você executa o Assistente de Suporte e Recuperação, ele se atualiza automaticamente para a versão mais recente

3. Skype for Business / Lync:

Esses testes são para todos os clientes do Microsoft Lync e do Skype for Business, inclusive dentro e fora das instalações. Os testes mencionados nesta guia são: Testes do Microsoft Skype for Business

Teste de Conectividade Remota do Skype for Business Server:

• Ele testa a conectividade com o Skype para um servidor corporativo. Web Descoberta Automática do Skype for Business Serviço:
• Esse teste é usado para confirmar a conectividade remota de dispositivos móveis e o aplicativo Skype for Business da Windows Store em seu servidor de serviço da Web Descoberta Automática do Skype for Business local estabelecendo uma conexão HTTPS segura para o token raiz. Microsoft Lync Tests

Teste de conectividade remota do Lync Server:

• Verifica a conectividade remota com o Microsoft Lync Server. Teste de conectividade remota do Serviço da Web de Descoberta Automática do Lync:
• Verifica a conectividade remota de dispositivos móveis e o aplicativo da Loja do Windows do Lync ao seu servidor de serviço da Web do Lync Autodiscover local estabelecendo uma conexão HTTPS segura para o token raiz. O Microsoft Office Communications Server testa
• o Office Communications Server Remote C Teste de onnectivity:
• Ele testa a conectividade remota com o Microsoft Office Communication Server 4. Analisador de Mensagens:

Esta guia pode ser usada para analisar cabeçalhos de e-mail, usando as seguintes funções:

• Visualize rapidamente as propriedades mais importantes e o tempo total de entrega. Analise o recebimento cabeçalhos e exibe os atrasos mais longos rapidamente para facilitar a descoberta de fontes de atrasos na transferência de mensagens.
• Classifique todos os cabeçalhos pelo nome ou valor do cabeçalho.
• Recolha rapidamente as seções desnecessárias.
• Isso é útil para um cabeçalho de email, seja gerado pelo Exchange, Office 365 ou qualquer outro servidor ou agente SMTP padrão RFC

Solucionando problemas de aplicativos e serviços do Office 365

Tudo o que você precisa fazer é visitar o URL da Web e escolher o teste você quer executar. Depois que os testes são executados, o Analisador de Conectividade Remota da Microsoft localiza a origem da falha e sugere as dicas sobre como solucionar o problema.

Ela também oferece a solução automática de problemas para os usuários ou fornece instruções sobre soluções recomendadas. Todos os resultados de diagnósticos são salvos em um arquivo de log para que os usuários compartilhem com seus engenheiros de suporte ou administração do Office 365.

O Microsoft Remote Connectivity Analyzer é uma ferramenta muito útil e obrigatória que todo Exchange local ou Exchange Online administrador deve estar familiarizado com. Clique aqui para começar a usar a ferramenta. Você pode baixar o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft para o Office 365

daqui.