O que é CRM? Como funciona um CRM em 2020? ?? Qual CRM usar? [ Tutorial Completo 2020 ]
CRM 2011 estará disponível em forma beta em setembro, começando com a edição online. O Dynamics Marketplace, que ecoa o AppExchange, da Salesforce.com, também será publicado nesse mês. Começando com a versão online, o aplicativo estará disponível em geral até o final do ano, de acordo com um porta-voz.
A Microsoft também expandirá a disponibilidade geográfica do CRM Online para 40 mercados até o final do ano, acrescentando Austrália, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Chile, Chipre, Peru, Trinidad e Tobago à lista
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O principal produto de CRM também está recebendo uma série de atualizações, incluindo " “interfaces adaptadas às funções que correspondem ao trabalho de um usuário, bem como integrações aprimoradas com o Outlook, Office e SharePoint.O CRM 2011“ vem fermentando há muito tempo ”, mas fornecedores de software independentes parecem ansiosos para trabalhar com ele disse o analista 451 do Grupo China Martens por e-mail.
O Dynamics Marketplace é uma "integração importante, já que uma das razões pelas quais alguns clientes falam sobre a salesforce.com é a capacidade de identificar facilmente todo um ecossistema de aplicativos complementares e extensões em torno de seu CRM - - algo que a Microsoft faz bem em emular ", acrescentou.
A Microsoft também é sábia em continuar fortalecendo os laços entre CRM e Office, já que a Salesforce.com não pode competir tão bem lá, disse Martens.
O CRM 2011 - seu modelo de precificação - permanece incerto. A Microsoft tem sido "bastante agressiva" ao avaliar o CRM Online em comparação com a Salesforce.com, observou Martens.
Junto com o fato de que os clientes também podem optar por implantar seu aplicativo de CRM no local ou por meio de hospedagem de parceiro, se a Microsoft continuar “A Microsoft planeja divulgar informações sobre preços em uma data posterior, de acordo com um porta-voz.
Mas no geral, a Microsoft tem uma montanha alta para escalar antes. ele derruba o Salesforce.com. O segundo é o maior fornecedor de software de automação de vendas do mundo, com US $ 885 milhões em receita de aplicativos relacionados em 2009, de acordo com um relatório recente da IDC.
Oracle e SAP ocuparam o segundo e terceiro slots da lista da IDC, com US $ 820 milhões e US $ 642 milhões, respectivamente. A Microsoft ficou em quinto lugar com US $ 139 milhões.
Os números do IDC não incluem "receita de serviços derivada de treinamento, consultoria e integração de sistemas separada (ou separada) da licença de direito de uso", segundo o relatório.
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