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Microsoft perde dados pessoais dos usuários do Sidekick

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Anonim

A quantidade de dados e o número de usuários afetados não foi divulgado pela Microsoft ou pela T-Mobile, mas os fóruns de suporte do Sidekick estão repletos de pedidos de usuários procurando dicas sobre como restaurar seus dispositivos ou recuperar seus dados.

No sábado, a Microsoft disse quaisquer dados que os usuários tivessem em seus dispositivos e não estejam mais lá, quase certamente foram permanentemente perdidos.

[Outras leituras: Os melhores telefones Android para todos os orçamentos. "Dito isso, nossas equipes continuam trabalhando 24 horas por dia, na esperança de descobrir alguma maneira de recuperar essas informações. No entanto, a probabilidade de um resultado bem-sucedido é extremamente baixa", disse a T-Mobile em um comunicado.

Os problemas vêm ocorrendo desde o início desta semana e foram agravados por usuários que tentaram redefinir seus dispositivos para restaurar a funcionalidade. O reset limpa o Sidekick dos dados armazenados - dados que normalmente são copiados para os servidores Danger, mas agora foram perdidos.

"Continuamos a aconselhar os clientes a NÃO redefinir o dispositivo removendo a bateria ou deixando a bateria descarregar. completamente, como qualquer conteúdo pessoal que atualmente reside em seu dispositivo será perdido ", disse T-Mobile.

T-Mobile e Microsoft disseram que forneceria uma atualização sobre os esforços de recuperação de dados na segunda-feira.

A falha de serviço é um embaraço para a Microsoft e a T-Mobile e novamente destaca o perigo potencial de confiar dados pessoais confiáveis ​​à nuvem, um modelo que muitos provedores de serviços estão adotando como uma maneira segura e mais conveniente de manipular dados.