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Microsoft e Accenture lançam pacote de serviços de varejo

With Microsoft, Let’s Imagine What’s Possible

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Anonim

Próxima semana na convenção anual da National Retail Federation em Nova York, Microsoft e Accenture lançarão um conjunto de serviços de integração personalizados para ajudar empresas de varejo a criar e coordenar campanhas de marketing digital.

O serviço de integração, chamado Style Star, visa simplificar o que as empresas vêem como duas dores de cabeça atuais. empresas de varejo. Uma delas é compartilhar conteúdo de marketing em diversas plataformas multimídia. A outra é canalizar o feedback dos clientes e as vendas geradas a partir dessas plataformas para análise de back-end e sistemas de cadeia de suprimentos. A Microsoft fornecerá grande parte do software, enquanto a Accenture supervisionará o trabalho de integração e personalização, disse Paula Paravecchio, da Microsoft. diretor de desenvolvimento de marketing da unidade de distribuição e serviços da empresa. A Avanade, uma joint venture entre a Accenture e a Microsoft, especializada em customização de softwares Microsoft, realizará o trabalho de integração.

As empresas apresentaram a placa de identificação "Style Star" em setembro na Itália, onde realizaram desfiles virtuais durante o Milan Fashion Week para demonstrar o conceito. O serviço será comercializado para varejistas especializados, como casas de moda e outros fornecedores de produtos de luxo, disse a Paravecchio.

Hoje, as empresas de varejo devem pensar em divulgar suas mensagens em várias plataformas, como a Web, sites de redes sociais, telefones celulares, quiosques internos e videogames, aconselha a Paravecchio. Colocar tudo em uma única plataforma permite que o varejista coordene e compartilhe materiais e feedback em todas as diferentes formas de mídia eletrônica.

"Os varejistas tendem a negociar em canais separados: eles têm uma abordagem de venda para lojas, uma abordagem de venda para Web, uma abordagem de venda para dispositivos móveis. Mas os clientes querem uma experiência geral ", disse Paravecchio.

O serviço Style Star definirá um conjunto coordenado de tecnologias de desenvolvimento e tempo de execução, baseadas em produtos Microsoft como Silverlight e Microsoft. Computador de tela sensível ao toque, que pode ser usado como uma ferramenta promocional na loja

Como essas plataformas multimídia podem gerar feedback do cliente e até mesmo aceitar pedidos, o serviço de integração Style Star também ajudará as empresas a configurar processos para analisar e até mesmo canalizar feedback dos clientes para gerenciamento de relacionamento com clientes existente ou novo, gerenciamento de recursos corporativos e outros softwares de gerenciamento de back-end.

"Everyone is stru O problema é que existe uma ligação entre o marketing digital e o e-commerce ", disse Paravecchio. O que a Style Star oferecerá, ela disse, é "experiência de varejo conectada".