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O software de gerenciamento da LogMeIn pode ajudar os administradores de TI a entender melhor Os usuários de telefones móveis estão tentando descrever e mostrar mais facilmente como corrigir o problema.
O software, que a LogMeIn exibiu em São Francisco na conferência da CTIA, pode ser usado por administradores de TI ou por um representante de atendimento ao cliente da operadora. para controlar remotamente o telefone de um usuário para solucionar problemas ou mostrar a um usuário de telefone como configurar recursos.
Até o momento, o LogMeIn oferece suporte a determinados modelos de telefones Windows Mobile, BlackBerry e Symbian.
Um administrador de TI pode começar a ajudar um usuário do telefone fazendo login no console de gerenciamento baseado no navegador do LogMeIn. Contanto que o telefone tenha um pequeno aplicativo instalado, o administrador verá uma versão simulada do telefone no console. O administrador pode pré-carregar o applet em todos os telefones dos funcionários ou enviar ao usuário uma mensagem SMS com o aplicativo.
O administrador de TI pode controlar remotamente o telefone através da versão simulada, mostrando ao usuário como navegar pelos menus e escolher configurações por exemplo. O administrador também pode reiniciar remotamente o telefone e solucionar a origem de outros problemas.
O administrador também pode configurar uma sessão de mensagem instantânea com o telefone para discutir o problema com o usuário.
O LogMeIn pode ser usado para gerenciar PCs e computadores Macintosh, além de telefones celulares, que podem ser úteis dependendo do problema do usuário. "Um problema de sincronização pode não estar no telefone", disse Carol Meyers, diretora de marketing da LogMeIn.
A LogMeIn tem preço por técnico a partir de US $ 1.188.
As ofertas de software como serviço têm se tornado cada vez mais populares entre as empresas, pois libera os administradores de instalar atualizações de software e executar outras tarefas de manutenção que eles teriam que fazer internamente. Os assinantes da MessageLabs entregam o gerenciamento da segurança de tráfego de e-mail e da Web para a empresa e não precisam instalar equipamentos no local.
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A Compuware lançou esta semana a versão mais recente do software de gerenciamento de projetos de TI. 2009, a última versão de seu software de gerenciamento de portfólio de projetos de TI, em meio a um ambiente econômico em que os CIOs em todo o mundo buscam reduzir custos.
A atualização inclui várias melhorias, incluindo recursos mais sofisticados para o planejamento de investimentos em TI. O sistema agora pode definir as despesas e recompensas de um determinado investimento em vários exercícios fiscais.
Revisão: Mobiledit oferece fácil gerenciamento de telefone
Mobiledit é um conjunto abrangente de ferramentas para gerenciar seu telefone a partir de seu computador. Funciona com uma variedade de aparelhos e é fácil de usar, mas também está no lado caro.