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LightEdge combina PBX hospedado com comunicações unificadas

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Anonim

Um parceiro da Microsoft lançou um novo serviço para pequenas e médias empresas (SMBs) que combina comunicações unificadas hospedadas com um serviço de PBX (private branch exchange) hospedado.

LightEdge, baseado em Des Moines, Iowa, implementou um A versão hospedada do Microsoft Office Communications Server (OCS) 2007 oferece aos clientes a opção de integrar o serviço a um serviço de PBX existente que a empresa já oferece.

O serviço integrado permite que os clientes façam chamadas em um telefone de mesa PBX usando a interface do software cliente do Office Communicator, disse Scott Riedel, diretor de marketing da LightEdge. O Office Communicator é o software de desktop da Microsoft para o OCS

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O serviço integrado também pode mostrar a disponibilidade de um usuário pelo Office Communicator. Por exemplo, se alguém estiver falando em um telefone PBX, as informações de presença do usuário aparecerão como "indisponíveis" para outros usuários no Office Communicator, disse Riedel.

Enquanto a LightEdge oferece o Hosted PBX há algum tempo, terça-feira é a primeira vez que a empresa está oferecendo o OCS hospedado, embora alguns outros parceiros da Microsoft já o façam. A Microsoft lançou recentemente uma atualização para o software, chamada OCS 2007 R2. No entanto, Riedel disse que o serviço de sua empresa é baseado na primeira versão do OCS 2007.

O LightEdge está oferecendo dois tipos de OCS hospedado. O serviço premium, que inclui o Hosted PBX integrado e o Microsoft Office Live Meeting, está disponível por US $ 10,95 por usuário, por mês. A versão padrão, que não inclui esses serviços, está disponível por US $ 6,95 por usuário.

Com orçamentos de TI apertados e empresas cortando custos, os serviços hospedados estão se tornando uma opção cada vez mais atraente para muitas empresas, especialmente para aqueles Mercado de pequenas e médias empresas. O emergente mercado de comunicações unificadas não está imune a essa tendência, disse Blair Pleasant, presidente e principal analista da empresa de pesquisa COMMFusion.

"Com a economia, as pessoas não têm dinheiro para comprar nenhum equipamento". ela disse. "Ao pagar alguém para hospedar o serviço, ele evita a questão de capital."

Ela acrescentou que comunicações unificadas e serviços de PBX hospedados são uma opção particularmente atraente para pequenas e médias empresas, bem como para empresas com uma força de trabalho dispersa geograficamente. Não quer comprar software e hardware para cada escritório. Comprar e gerenciar um PBX no local pode ser uma proposta cara.

A Riedel concordou que as pequenas e médias empresas e empresas com muitos escritórios pequenos são provavelmente as mais propensas a comprar o serviço integrado da LightEdge, mas ela acrescentou que empresas maiores que possuem PBXs desatualizados também pode querer desistir de uma opção hospedada.