Lenovo busca prestígio no mercado sensível a preço

A percepção da Lenovo como inovadora de laptop rendeu dividendos no espaço corporativo, mas a reputação pode não se traduzir efetivamente em compradores que se concentram no preço sobre os recursos no espaço do consumidor, disseram analistas.

Nesta semana, a Lenovo anunciou o desktop ThinkCentre K210, e recentemente começou a enviar laptops para consumidores IdeaPad. Os PCs incluem projetos e recursos que a empresa espera estabelecer a Lenovo como uma marca de "prestígio" entre os consumidores e colocá-la em uma posição melhor para competir com os rivais Hewlett-Packard e Dell.

Um recurso do consumidor que a Lenovo está apostando é a VeriFace, uma tecnologia de reconhecimento facial em que uma câmera reconhece um rosto para registrar uma pessoa em um computador. O recurso evita que os usuários lembrem senhas longas e complexas. Ele também incluiu um teclado antibacteriano em seu novo desktop ThinkCentre.

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A Lenovo pode não ser uma marca de consumo bem conhecida nos EUA ainda, mas a empresa está tentando para descobrir o que os consumidores querem enquanto sobe a escada, disse Stephen DiFranco, vice-presidente do grupo de consumidores para as Américas da Lenovo. "Nosso objetivo não é ser apenas mais um montador de baixo custo. Nosso objetivo é colocar um conjunto estabelecido de características que sejam significativas para as pessoas", disse ele.

Mas em uma economia americana onde os compradores são sensíveis a preço, Alguns recursos extras podem não atrair clientes que buscam PCs de preço mais baixo, e a Lenovo pode perder força ao tentar entrar em novos mercados com produtos como PCs de baixo custo ou dispositivos de Internet móvel, disseram analistas. não diferem muito do que a Dell e a HP oferecem, e os consumidores normalmente estão dispostos a desistir dos recursos para obter um PC mais barato, disse David Daoud, gerente de pesquisa da IDC.

Jack Gold, analista principal da J. Gold Associates, concorda que a economia dos EUA em dificuldades poderia ser um problema para a Lenovo. A Lenovo obteve sucesso na distribuição de PCs e produtos de consumo de baixo custo na China e em outros países emergentes, mas com a economia dos EUA em queda, a empresa escolheu um momento ímpar para entrar no mercado, disse Gold. ela mesma como uma marca com apelo de massa, e precisa se livrar da reputação de um fornecedor de alta qualidade, adquirida depois de adquirir a marca ThinkPad da IBM em 2004, disse Daoud. O ThinkPad trará boa vontade aos consumidores no curto prazo, mas enviará um sinal errado para aqueles que se preocupam com preços a longo prazo, disse Daoud.

A empresa também enfrenta desafios em sua estratégia de varejo. Não é compatível com a distribuição de PCs da HP ou Dell na América do Norte, nem tem uma fidelidade ao produto como a Apple, que tem produtos - como o iPhone e o iPod - e serviços girando em torno do Macintosh e dos serviços de mídia. Daoud disse: "Se eles podem adquirir canais em oposição às empresas, essa é uma estratégia bem-sucedida", disse Daoud.

A Lenovo está negociando com varejistas dos EUA para distribuir seus produtos, o que poderia expor os PCs aos consumidores. reputação da marca, disse DiFranco. A Lenovo já está patrocinando as Olimpíadas de Pequim em 2008.

Também está estendendo o forte modelo de serviços e suporte do ThinkPad aos consumidores, disse DiFranco.

"Nossa intenção é tornar a Lenovo fácil de encontrar e fácil de experimentar", disse DiFranco.

Os analistas também advertiram que a aproximação com o mercado consumidor dos EUA agora poderia desacelerar o ímpeto geral da Lenovo. A empresa tem bons negócios em todo o mundo, mas precisará de recursos adicionais para sustentar o espaço do consumidor durante a crise econômica. Ele precisará gastar milhões de dólares para estabelecer uma marca e construir um canal de distribuição, disse Gold.