ÚLtimas atualizações da Microsoft causam tela preta da morte

ATUALIZAÇÃO 12/02: Desde que este relatório originalmente rodou houve novos desenvolvimentos que não apontam mais para os patches de segurança da Microsoft (KB976098 e KB915597) sendo a causa da chamada "tela preta" da morte "problema. A Prevx, a empresa cuja pesquisa muitos relatórios de mídia se baseavam, admitiu este ponto em um comunicado divulgado em seu site na noite de ontem à noite. A PC World publicou várias atualizações para esta história, incluindo: Microsoft: 'Telas Pretas da Morte' Não Devido a Patches, Microsoft: Não Acredite na Tela Negra da Morte Hype e na Tela Preta de Morte: Uma lição em FUD

(Reportagem original a seguir)

A última rodada de correções de segurança da Microsoft parece estar fazendo com que alguns PCs apareçam e exibam uma tela preta, inutilizando o computador.

[Outras leituras: O problema afeta os produtos da Microsoft, incluindo os sistemas operacionais Windows 7, Vista e XP, disse Mel Morris, CEO e CTO da empresa de segurança britânica Prevx.

A Prevx foi alertada para o problema dos usuários de seu software de segurança na semana passada, disse Morris. A Microsoft aparentemente fez alterações na lista de controle de acesso (ACL), uma lista de permissões para um usuário conectado. A ACL interage com as chaves de registro, criando recursos de área de trabalho visíveis, como uma barra lateral.

No entanto, os patches mais recentes parecem fazer algumas alterações nessas chaves de registro. O efeito é que alguns aplicativos instalados não estão cientes das mudanças e não são executados corretamente, causando uma tela preta, disse Morris.

Os aplicativos de segurança parecem ser particularmente afetados. Morris disse que os usuários de outros produtos de segurança também reclamaram do problema, chegando até mesmo a tentar reinstalar o sistema operacional para consertá-lo. "Se você tem esse problema, é extremamente debilitante", disse Morris.

A Prevx lançou um software que corrige o registro para coincidir com as configurações da ACL, o que deve resolver o problema, disse Morris. Os usuários podem fazer isso por conta própria, modificando suas configurações de registro, mas fazer alterações nessas configurações é arriscado, pois pode afetar gravemente o funcionamento do sistema operacional.

Em 10 de novembro, a Microsoft lançou 15 patches para vulnerabilidades no Windows, Windows Servidor, Excel e Word

Morris disse que a Microsoft provavelmente estava apenas tentando fortalecer a segurança dos sistemas operacionais quando inadvertidamente cometeu o erro em seus patches. "É uma daquelas coisas que acontecem de tempos em tempos quando você tem um sistema operacional dinâmico", disse ele.

Morris disse que sua empresa ainda não contatou a Microsoft, mas enviará à empresa uma cópia do software.

A Prevx tem mais detalhes sobre o assunto em seu blog e postou a correção do software, que é gratuita.

O Windows tem pelo menos 10 problemas diferentes que podem causar tela preta, escreveu Dave Kennerley, que trabalha no suporte à Prevx.

"Nosso conselho é tentar a nossa ferramenta primeiro", disse Kennerley. "Se funcionar, ótimo. Se isso não acontecer, você não ficará pior."

Os funcionários da Microsoft não puderam ser imediatamente localizados para comentar o assunto.