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Apple Woes vai do mal para o pior
[Mais leitura: Os melhores telefones Android para cada orçamento.No ano passado, Steve Jobs foi informado diretamente que o design do iPhone pode prejudicar a recepção da antena, de acordo com um relatório da Bloomberg News que citava uma fonte não identificada da Apple. O relatório diz em 2009 que o engenheiro sênior da Apple Ruben Caballero disse à gerência da Apple, incluindo Jobs, que o design do iPhone pode prejudicar a recepção da antena. O relatório Bloomberg também diz que um parceiro não identificado apresentou preocupações sobre a antena na época.
Não é surpresa a Apple se recusar a comentar.
Como se as alegações de Jobs ignorassem avisos de antena não eram ruins o suficiente, agora o governo decidiu entrar em contato.
O senador Schumer possui um iPhone?
Em sua carta, Schumer questiona as discrepâncias entre a carta de 2 de julho da Apple aos clientes e uma revisão recente do Consumer Reports. "Essas soluções propostas colocariam injustamente o ônus dos consumidores em resolver um problema do qual não estavam cientes quando compraram seus telefones", escreveu ele. A existência da carta foi relatada pela primeira vez por AppleInsider.com.
Brian Fallon, porta-voz do escritório do senador em Washington, confirmou que a carta foi enviada a Jobs e forneceu uma cópia da PCWorld (veja abaixo). Nele, o senador também pediu à Apple uma transparência e uma solução gratuita para seus clientes afetados, "para que os consumidores possam mais uma vez confiar no produto em que investiram".
Intervenção governamental e um encobrimento em toda a empresa. ? Espera que a conferência de imprensa do iPhone de sexta-feira seja apenas em pé.
Texto completo da carta do Sen. Schumer para Jobs:
15 de julho de 2010
Caro Sr. Jobs,
Escrevo para expressar preocupação em relação ao Problema de recepção com o iPhone da Apple 4. Embora eu elogie a abordagem inovadora da Apple para a tecnologia móvel e aprecie seu serviço para milhões de usuários do iPhone em todo o país, acredito que cabe à Apple abordar essa falha de maneira transparente. De acordo com a análise da Consumer Reports, divulgada segunda-feira em seu site, o problema de intensidade de sinal do iPhone 4 é uma falha de hardware desencadeada por segurar o dispositivo de uma maneira particular. Essa descoberta, de acordo com a Consumer Reports, "coloca em dúvida" a recente afirmação da Apple de que o problema é "em grande parte uma ilusão de ótica causada por software defeituoso". Consumer Reports se recusou a recomendar o iPhone 4 por causa dessa falha de projeto de hardware.
Dada a discrepância entre a explicação do problema de recepção do Consumer Reports ea explicação fornecida pela Apple em sua carta de 2 de julho aos clientes, estou preocupado que a Dois milhões de compradores do iPhone 4 podem não ter informações completas sobre a qualidade do produto que compraram. A carga para os consumidores causada por essa falha, combinada com a confusão sobre sua causa e como ela será corrigida, tem o potencial de minar os muitos benefícios deste dispositivo inovador. Para resolver essa preocupação, peço que a Apple forneça aos clientes do iPhone 4 uma explicação claramente escrita da causa do problema de recepção e se comprometa publicamente a solucioná-lo gratuitamente. As soluções oferecidas pela Apple para lidar com o mal funcionamento do "aperto mortal" - como segurar o aparelho de forma diferente, ou comprar uma capa para ele - parecem ser insuficientes. Essas soluções propostas colocariam injustamente o ônus dos consumidores em resolver um problema do qual não estavam cientes quando compraram seus telefones.
Também incentivo a Apple a manter sua promessa de fornecer atualizações gratuitas de software para que as barras exibidas reflitam com precisão a força do sinal; Além disso, exorto a Apple a publicar uma explicação por escrito da fórmula usada para calcular a força da barra, para que os consumidores possam mais uma vez confiar no produto em que investiram. Aguardo com expectativa a ação rápida da Apple sobre esse assunto, e uma vez louve novamente a Apple por seus esforços e serviços inovadores para milhões de americanos.
Atenciosamente,
Charles E. Schumer
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