IPhone 4 Fix: muitas perguntas deixadas sem resposta

A conferência de imprensa da Apple de hoje foi uma estranha mistura de apontamentos, números aleatórios de vendas e estatísticas e - surpresa! - alguma responsabilidade real e soluções para os problemas de antena do iPhone 4. No final da conferência, o CEO da Apple, Steve Jobs, finalmente ofereceu aos proprietários do iPhone 4 uma solução: todos os proprietários receberão um protótipo gratuito pelo menos até o dia 30 de setembro. Mas como consumidor (e dono de iPhone 4) e jornalista Eu me sinto muito em conflito com o resultado da conferência. Pára-choques grátis é um passo na direção certa, mas esta saga ainda tem alguns fins muito soltos. Eu fiquei com mais perguntas do que respostas.

Antennagate: É realmente apenas um mito?

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Depois de um longo discurso sobre o problema da antena universal na indústria de telefonia celular, os recordes de vendas bem-sucedidos do iPhone 4 e o baixo número de reclamações AppleCare relacionadas à antena, parecia que "Antennagate" era algo sonhado por a imprensa. Desejo que todos os telefonemas que experimentei tenham sido apenas um sonho. E você pode ter certeza de que o iPhone pessoal que minha colega Melissa Perenson experimentou com suas três unidades (ela está em seu quarto aparelho agora) não foi apenas uma invenção de sua imaginação.

De acordo com Jobs, A Apple testou outros smartphones - o BlackBerry Bold 9700, o HTC Droid Eris e o Samsung Omnia II - e descobriu que a força do sinal dos telefones se deteriora quando realizada de maneira especial. Eu gostaria de ver alguns testes de terceiros, não testes da Apple - sobre este assunto. Se este é um problema de toda a indústria, por que isso está chegando ao fim agora?

Uma razão poderia, simplesmente, ser a escala das vendas do iPhone 4. Posso assegurar-lhe que nenhum dos telefones testados pela Apple vendeu três milhões de unidades em três semanas.

Free Bumpers: A Clumsy Cure?

Quando comprei pela primeira vez o telefone, não tive problemas de recepção. estavam escrevendo sobre. Fiquei bastante satisfeito com a qualidade de voz melhorada do telefone. O telefone também se saiu bastante bem em nossos testes de velocidade de dados, que eu elogiei em minha análise original do telefone. Não foi até que eu estava realmente vivendo com o telefone que comecei a experimentar os problemas de antena. A maior parte veio de como eu estava segurando o telefone - não onde eu estava localizado quando eu estava fazendo a ligação. Esperei na compra de um pára-choque porque suspeitei que a Apple faria algo assim, à medida que as reclamações relacionadas à antena aumentavam. Chame de trivial, mas eu realmente não gosto da ideia de ser forçada a embrulhar meu novo brinquedo brilhante em uma caixa de borracha não tão bonita. Claro, Jobs disse que os consumidores teriam alguma escolha (o modelo da Apple, assim como alguns modelos de fornecedores de terceiros), mas e se essa escolha for entre neon verde e neon laranja? Já foi dito antes, mas realmente parece uma solução desajeitada. Por que o dia 30 de setembro? Jobs disse que a Apple fornecerá o iPhone 4 grátis aos clientes para todos que compraram um telefone até 30 de setembro. Por que a data limite? Jobs deu uma resposta enigmática: "Vamos esperar para ver, talvez tenhamos uma idéia melhor. É apenas uma chance de dizer que vamos reavaliar em setembro."

O prazo me parece estranho. Por que um iPhone 4 depois de setembro não exigiria um caso para resolver esse problema estabelecido? Isso significa que a Apple dará aos clientes que comprarem o telefone depois de 30 de setembro um novo projeto de hardware que contenha uma correção invisível? Em caso afirmativo, isso é incrivelmente injusto para os clientes que compraram o telefone no lançamento, e então são presos usando um telefone com hardware defeituoso.

E sobre o sensor de proximidade?

Eu tive um momento de pânico durante a conferência de imprensa quando Eu pensei que Jobs não iria trazer o sensor de proximidade defeituoso do iPhone 4. Esta questão foi ofuscada na mídia pela questão da antena, mas para mim, pessoalmente, é o meu maior problema com o telefone. Em seis ocasiões diferentes, eu acessei o Gmail e comecei um e-mail para um trabalho que apliquei há três anos. Apenas uma vez realmente enviou. Pior pesadelo, muito? Como no mundo isso poderia acontecer? Em outros casos, eu desliguei várias pessoas com a minha bochecha e comecei o FaceTime.

Jobs, de fato, reconheceu o sensor de proximidade de bugs e disse que a empresa vai "tentar" e consertá-los na próxima atualização de software. Hm, isso não é muito reconfortante, considerando que Jobs também não mencionou quando essa atualização vai acontecer. Quantos outros e-mails acidentais eu vou enviar entre agora e depois?

É um período de devolução de 30 dias suficiente?

Neste momento, ainda não tenho certeza se quero manter ou abandonar meu iPhone 4. Há muitas coisas que eu amo sobre isso: a câmera, a tela, o ecossistema de aplicativos e a interface do usuário. Mas se eu não puder fazer uma chamada telefônica simples sem ser descartada ou enviar e-mails acidentais, há um grande problema. Acho que a Apple deveria ter estendido o período de retorno para pelo menos 60 dias para que as pessoas pudessem dar uma chance aos amortecedores e dar tempo suficiente para a correção do sensor de proximidade. 30 dias simplesmente não é tempo suficiente para um consumidor tomar essa decisão - renunciar à taxa de reabastecimento ou não.