Atrasos do iPhone 3G E como o dia passa

A experiência de ativação que muitos Os compradores do iPhone 3G já haviam chegado ao fim da sexta-feira na Costa Leste dos Estados Unidos. As pessoas que compram os aparelhos antecipadamente esperados em Nova York e São Francisco na sexta-feira de manhã tiveram que esperar mais do que o esperado para fazê-los funcionar, depois que problemas ainda piores em Londres levaram a Apple a fechar sua principal loja lá cedo. Mas pouco depois das 17h, os clientes que saíram de uma loja da Apple no distrito de Soho, em Nova York, disseram que a ativação ocorreu rápida e tranqüilamente, assim como alguns clientes da Costa Oeste. A Apple e sua parceira americana AT & T planejavam concluir todas as ativações dentro de suas lojas. Para que seus telefones funcionem, os clientes precisam estabelecer um contrato de dois anos com a AT & T e sincronizar o novo telefone com o site do iTunes da Apple. Mas por causa do desempenho lento no site, as empresas dividiram essas etapas e disseram aos proprietários dos novos telefones para levá-los para casa e concluir o processo, segundo o porta-voz da AT & T, Mark Siegel. telefones para cada orçamento. "

" O software do iTunes parecia ter sido tão sobrecarregado pela demanda hoje que os clientes não puderam passar por esse estágio final e sincronizar seus iPhones, "disse Siegel. "A Apple trabalhou muito para remediar isso." A Apple não respondeu aos pedidos de comentários.

Foi um grande dia para o iTunes, onde os proprietários de iPhones de primeira geração também estavam tentando baixar o novo firmware do iPhone 2.0. Houve grandes relatos de mensagens de erro e falhas no download do firmware, que tem mais de 200 milhões de bytes de tamanho e fornecerá acesso a um grande número de aplicativos de terceiros, bem como alguns recursos novos do iPhone.

Na Apple No centro de San Francisco, o primeiro grupo de clientes autorizados a entrar na loja às 8h não conseguiu ativar seus telefones por cerca de 30 minutos, aparentemente devido a problemas técnicos. Os funcionários da loja tentavam inserir informações para verificações de crédito e configuração de contas em dispositivos de ponto de venda portáteis, mas informavam os clientes de que estavam com problemas para fazer o upload dos dados. Problemas com dispositivos que não lêem cartões de crédito adicionados aos atrasos: Para um cliente paciente, um funcionário recorreu ao uso de um dispositivo manual com papel carbono para levar uma impressão de seu cartão.

O primeiro cliente na fila não conseguiu seu iPhone ativado até a tarde depois de ter esperado do lado de fora da loja desde as 22h Quarta-feira. O cliente, Dale Larson, disse que a Apple deixou que ele levasse o telefone para casa sem nenhuma ativação. Mais tarde, ele relatou mais problemas para ligar o telefone.

"Acabei ligando para o gerente da loja que estava cuidando de mim, e ele trabalhou na última hora com a AT & T para que meu 3G fosse totalmente ativado", disse Larson. disse por e-mail pouco antes das 3 da tarde

Mas depois das 8:30 da manhã, a maioria das ativações parecia ser relativamente suave, e vários clientes que entraram na loja relataram uma experiência fácil, sincronizando seus telefones com o iTunes em casa ou na loja

A espera não incomodou alguns clientes em São Francisco. Cerca de uma hora após a abertura da loja da Apple, o Dr. Russell Vandenbelt e sua esposa e filho - em férias de Seattle - ainda estavam longe da porta, mas ansiosos para comprar e ativar cinco novos iPhones. A família de seis pessoas já tem seis dispositivos de primeira geração, além de 16 Macs, disse Vandenbelt. O médico acha que o novo dispositivo vale o custo da velocidade mais rápida da rede e do GPS (Sistema de Posicionamento Global) e também está ansioso para obter versões do iPhone de aplicativos de informações médicas.

"Também há o fator X" Vandenbelt disse. "Você não aprecia completamente o que está em um de seus novos produtos até conseguir."