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Alguns contribuintes dos EUA podem ter que esperar um pouco mais do que o habitual para obter seus reembolsos, devido a problemas que surgiram recentemente com a taxação da Intuit. Na semana passada, o Departamento de Receita de Minnesota disse que os contribuintes estaduais não deveriam usar os produtos da Intuit para registrar seus retornos devido a uma série de erros “inaceitáveis” que poderiam “comprometer a precisão” dos retornos e atrasar o reembolso.
Em uma atualização divulgada na segunda-feira, o departamento listou cerca de 15 problemas que surgiram com vários programas de impostos da Intuit, incluindo o TurboTax, o Lacerte e o ProSeries. Os problemas foram associados a um crédito de casamento, restituições de impostos de propriedade e contribuições do fundo de campanha do estado, entre outras áreas.
A Intuit lançou uma série de correções para resolver os erros de programação, disse o vendedor. diretamente com clientes afetados que apresentam devoluções no estado de Minnesota ”, disse o vice-presidente da Intuit, Bob Meighan, em um comunicado. "Tivemos todas as mãos no convés para resolver esses problemas."
Além disso, a Intuit "emitirá reembolsos para clientes TurboTax do estado de Minnesota afetados pelo valor total de suas taxas de preparação de impostos", acrescentou Meighan. “Nada é mais importante para nós do que entregar um retorno preciso aos nossos clientes.”
Em alguns casos, o estado poderá corrigir os retornos afetados, mas em outros, os clientes serão solicitados a apresentar devoluções emendadas, de acordo com o Minnesota. DOR.
Cerca de 10.000 clientes foram afetados pelos problemas, disse terça-feira a porta-voz da Intuit, Julie Miller. Estes incluem os consumidores que usam TurboTax e preparadores fiscais profissionais que usam Lacerte e ProSeries, acrescentou ela.
Os erros de programação "são únicos" para Minnesota, disse Miller. “Não estamos enfrentando esses problemas em outros estados ou no retorno federal.”
A rápida movimentação da Intuit para corrigir os problemas, bem como para cobrir as taxas de preparação dos clientes afetados, reflete uma sensibilidade à forte concorrência que enfrenta. uma grande variedade de outros provedores de serviços de preparação de impostos, como a H & R Block.
Essa empresa está até mesmo tentando impedir que a Intuit exiba uma série de anúncios de televisão, alegando que eles são injustamente depreciativos com os negócios e funcionários da H & R Block. A vasta complexidade do código tributário dos EUA, com um código federal em constante evolução e muitas variações entre os 50 estados do país, mantém todos os fornecedores de software fiscal em seus pés a cada ano atualizando seus aplicativos para lidar com mudanças, fazendo com que falhas ocasionais pareçam inevitáveis. Não é a primeira vez que os problemas com o software tributário da Intuit são manchetes. Em 2011, um desastre resultou em alguns contribuintes de Ohio recebendo cartas que erroneamente indicaram que eles estariam recebendo reembolsos gigantescos.
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