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Semana Especial de Combate à Burrice: Atualidades

Semana Especial de Combate à Burrice: Atualidades

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Anonim

América do Norte A Material Trading Company, uma empresa de comércio e processamento de metais sediada em Cleveland, Ohio, adquiriu recentemente duas fábricas próximas e abriu um escritório satélite em Tampa, Flórida. Não demorou muito para que a gerência percebesse que cada local apresentava uma confusão desordenada de equipamentos desatualizados.

A empresa agora tinha três sistemas telefônicos autônomos separados que mal funcionavam e acumulavam contas de telefone incomumente altas. Uma variedade de computadores antigos precisavam ser substituídos. Não havia um servidor central e as novas instalações estavam usando um serviço de e-mail hospedado não confiável. Além desses problemas, nenhum dos quatro locais tinha segurança de rede adequada.

NAMTC precisava de ajuda rápida. Eles ligaram para a minha equipe da Voyant Technology, de Cleveland, um membro da rede Computer Troubleshooters, para resolver problemas imediatos de computador na sede em Cleveland e resolver seus problemas de e-mail.

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Uma vez que analisamos sua infraestrutura, nos aprofundamos e realizamos uma auditoria abrangente de tecnologia em cada local do NAMTC. Com base nessa análise, sugerimos uma solução transparente e tripla: estabelecer sistemas para compartilhar dados com segurança e possibilitar melhor comunicação por voz, e-mail e dados entre todos os locais; fornecer equipamentos e processos para reduzir os custos gerais de telecomunicações da NAMTC; e monitore sistemas continuamente para garantir a melhor disponibilidade possível

Strategic Solutions

Instalamos um servidor Dell PowerEdge na matriz da NAMTC em Cleveland que executa o Microsoft Small Business Server 2003 e serve como arquivo, impressão e Microsoft. Servidor de email do Exchange. Em seguida, instalamos quatro firewalls - um em cada local - da Fortinet (www.fortinet.com). Estes incluíam um Fortigate 60B na sede da NAMTC e um Fortigate 50B em cada fábrica da Conneaut, bem como o escritório de Tampa

Empregando os firewalls Fortigate, criamos uma conexão segura entre cada local para uso com comunicações de dados e voz. Isso permitiu que os locais separados operassem como se existissem em uma única rede. Também instalamos um sistema de telefonia baseado em IP da Fonality (www.fonality.com) com o servidor central de telefones localizado no centro de Cleveland, e telefones IP da Polycom (www.polycom.com) e da Aastra (www.aastra.com) em cada local (no total, isso consistia de 15 telefones na Conneaut, 12 em Cleveland e 3 em Tampa). Além disso, adicionamos novas estações de trabalho Dell no Conneaut para substituir hardware antigo e com defeito, bem como novas estações de trabalho Dell no escritório de Tampa.

Para resolver os desafios de backup e recuperação de desastres do NAMTC, implementamos uma solução de backup off-site do eFolder (www.voyantbackup.com) que funciona em todos os quatro locais da NAMTC. Em seguida, atualizamos as telecomunicações na sede da NAMTC em Cleveland, de linhas telefônicas independentes para um circuito de dados T1 e adicionamos troncos SIP para comunicação de voz sobre IP.

Também atualizamos a infraestrutura de telecomunicações em ambas as fábricas de stand-by linhas telefônicas isoladas para um circuito de internet a cabo de classe empresarial, que permite dados e comunicações VoIP. Finalmente, implementamos um programa abrangente de suporte de tecnologia que incluiu monitoramento proativo de todos os firewalls, estações de trabalho, servidores e sistema telefônico, bem como acesso direto a um help desk profissional para todos os funcionários da NAMTC.

Impulsionando a comunicação e a eficiência

Os firewalls do Fortigate forneceram a capacidade de criar um conjunto de políticas de filtragem de conteúdo personalizadas em cada local. Isso, por sua vez, impediu que os funcionários acessassem sites que o gerenciamento considerava inadequados.

O sistema de telefonia atualizado deu à NAMTC controle total sobre como as comunicações de voz eram tratadas. Recepcionistas em Cleveland e Tampa agora podiam atender chamadas para qualquer uma das quatro instalações e fornecer suporte administrativo para as fábricas, respondendo a todas as chamadas de entrada e transferindo-as diretamente para ramais no chão-de-fábrica ou no sistema de paging aéreo. Os recursos de correio de voz para e-mail também permitiam que mensagens de voz fossem salvas e arquivadas no servidor de arquivos central. Entre as reduções de custos de telecomunicações e a eficiência da mão-de-obra, a NAMTC realizou vários milhares de dólares em poupanças.

Nossa solução integrada também tornou os dados da empresa acessíveis de qualquer computador na rede em qualquer local (com as credenciais certas). Isso ajudou os funcionários da matriz a reduzir o tempo de viagem e permite que acessem facilmente seus desktops e arquivos quando viajam, independentemente do escritório em que trabalham.

Ao criar uma infraestrutura unificada de dados e telecomunicações VoIP, a Voyant ajudou a NAMTC melhorar a comunicação entre as fábricas da Conneaut, o escritório de Tampa e a sede em Cleveland. Além disso, nossa solução foi projetada para evitar o tempo de inatividade, permitindo que minha equipe monitore proativamente todas as redes, servidores e softwares. Agora podemos detectar problemas antes que se tornem críticos, e a NAMTC pode focar suas energias no atendimento aos clientes e na construção de negócios.

CONHEÇA OS PROS

A Voyant Technology foi fundada em 2003 para fornecer consultoria e soluções tecnológicas especializadas para pequenas e médias empresas. empresas de tamanho. Ao fornecer gerenciamento e suporte de tecnologia experientes, profissionais, responsivos e confiáveis, a Voyant torna a tecnologia mais fácil de ser usada pelos clientes e, por sua vez, agiliza seus processos de negócios. O Voyant faz parte da rede Computer Troubleshooters, um grupo de 450 franquias em 24 países. O co-fundador Brian Rosenfelt possui um profundo conhecimento em tecnologia e finanças, tendo atuado como controlador e diretor financeiro em diversas indústrias. Rosenfelt ainda possui um certificado de CPA ativo, ele é um Microsoft Registered Partner, e detém o FtOCC (Fonality Trixbox Open Communication Certification) da Fonality. Para mais informações, visite Voyanttechnology.com ou ligue para 216-393-5659.