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Mudanças na política do Instagram: Lições para aprender com o alvoroço

Instagram vs Real Life! 17 Phone Photo Hacks

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Anonim

O co-fundador do Instagram recuou na terça-feira dos novos termos de serviço da empresa, depois que usuários e críticos reclamaram das mudanças na política. Muitos acreditavam que os novos termos de serviço do Instagram permitiriam que a empresa, agora de propriedade do Facebook, vendesse suas fotos sem o seu consentimento, uma acusação que o Instagram diz ser falsa. Além dos usuários regulares, a preocupação com os novos termos de serviço do Instagram levou personalidades e organizações a repensarem o uso do serviço de compartilhamento de fotos, incluindo Kim Kardashian, Anderson Cooper, Rosario Dawson e a National Geographic Society.

Instagram diz que planeja revisar novos termos, que devem entrar em vigor em 16 de janeiro, e deixarão claro que a empresa não planeja vender suas fotos. Não está claro quantos usuários planejam despejar o Instagram nesses últimos termos de serviço, mas as chances são, semelhantes aos incontáveis ​​desastres do Facebook, que poucas pessoas seguirão e excluirão suas contas.

No máximo, as avaliações do Instagram sobre o passado Poucos dias são um rito de passagem reservado apenas para os serviços online mais populares e amados. Provavelmente não prejudicará a empresa desta vez, mas o que o Instagram pode aprender a evitar problemas de privacidade e propriedade de dados como esse no futuro? Aqui estão algumas sugestões.

Instagram não é Facebook

O debacle de termos de serviço revisado do Instagram é uma jogada clássica do Facebook: revisar suas políticas ou serviços, aguardar a reação e, em seguida, recuar um pouco. Facebook tem feito isso e outra vez com o Facebook Beacon, debacle política de privacidade e debates sobre termos de serviço. O resultado é que, enquanto muitas pessoas usam o Facebook por causa de sua popularidade, muito poucas pessoas parecem confiar nos motivos da empresa. Este é um caminho que o Instagram não quer cair. A rede de compartilhamento de fotos construiu muita boa vontade criando um serviço interessante que as pessoas adoram usar. Instagram não deve jogar isso fora, empurrando os envelopes sobre privacidade e mudanças nos termos de serviço.

Não faça amanhã o que você pode fazer hoje

Primeiro, o Instagram saiu com um post curto, quase desdenhoso, dizendo que seus termos de serviço haviam mudado. A empresa seguiu na terça-feira com um post muito mais longo que foi mais explícito sobre suas intenções e prometeu remover parte da linguagem que causou tanto alvoroço. Da próxima vez, o Instagram deve pular a fase de indignação explicando claramente seus planos pela primeira vez.

Solte a hubris

O segundo post do Instagram teve um grande começo, mas a empresa acrescentou: “documentos legais são fáceis de interpretar mal ”. O subtexto dessa afirmação é:“ você entendeu tudo errado, mas estamos mudando as partes que você não gostou de qualquer maneira ”. Só não vá lá, Instagram. O segundo post no blog teria sido tão forte e claro sem essa frase. Era supérfluo, um pouco antagônico e muito próximo da resposta clássica do Facebook às questões de privacidade, pedindo desculpas pelo modo como as coisas eram percebidas em vez das questões em si.

As más notícias são boas notícias … para a concorrência

Também uma discussão inspiradora de alternativas para a rede de compartilhamento de fotos, como o Flickr (com um aplicativo iOS recém-renovado), PicYou e Hipstamatic. Ao contrário do Facebook, que domina o mundo das redes sociais, o Instagram é uma escolha popular entre muitos para adicionar filtros e compartilhar fotos online.

Críticas à parte, o Instagram parece ser muito sincero em responder às preocupações dos usuários.

“Eu sempre quero você se sente confortável compartilhando suas fotos no Instagram ”, disse o co-fundador da empresa, Kevin Systrom, em seu blog. “E sempre trabalharemos duro para promover e respeitar nossa comunidade e sair de nosso caminho para apoiar seus direitos.”

Instagram diz que as revisões de seus próximos termos de serviço estão chegando em breve.