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IBM leva a culpa por falha do sistema do Massive Bank

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ferramentas de monitoramento de software detectaram "instabilidade" dentro do sistema de armazenamento do DBS Bank. Enquanto o sistema de armazenamento permanecia "totalmente funcional", os funcionários da IBM iniciaram um processo de recuperação para resolver o problema. "Infelizmente, a falha em aplicar o procedimento correto inadvertidamente causou a interrupção do serviço", disse a IBM, acrescentando que nenhum dado foi perdido..

A queda de energia desligou os sistemas de TI da DBS por sete horas, deixando os clientes impossibilitados de retirar dinheiro das caixas automáticas. Todos os sistemas bancários comerciais e de consumo do banco foram afetados, embora nenhum dado tenha sido perdido, informou o banco na época.

Grande parte dos sistemas de TI da DBS são gerenciados pela IBM em US $ 868 milhões. [M]) acordo de terceirização assinado em 2002.

IBM e DBS estão tomando medidas para evitar uma repetição da falha do sistema de 5 de julho.

A IBM "tomou medidas para melhorar o treinamento de nosso pessoal relacionado aos procedimentos atuais e trouxe em especialistas da nossa equipe global para fornecer mais assistência ", disse o comunicado. Além disso, a IBM e a DBS estão tomando "ações adicionais para aumentar a resiliência e a redundância desta parte da infra-estrutura do DBS", afirmou.

Uma porta-voz da DBS não respondeu imediatamente a um e-mail pedindo comentários sobre a declaração da IBM