HP se concentra em serviços com nova divisão de impressão

Hewlett-Packard em A segunda-feira formou uma nova divisão de serviços de impressão com foco no gerenciamento de hardware e software de impressão e imagem nas empresas.

A divisão, chamada Managed Enterprise Solutions, tem como objetivo unificar hardwares diferentes como copiadoras, impressoras e scanners para cortar hardware e custos de impressão, disse Vyomesh Joshi, vice-presidente executivo do grupo de imagens e impressão da HP. A unidade também fornecerá serviços e software que colocarão documentos digitalizados ou impressos em sistemas de fluxo de trabalho para facilitar o gerenciamento de documentos

A atenção da empresa foi voltada para hardware e suprimentos, mas software e serviços em torno de impressão e imagem são uma oportunidade crescente. Joshi disse. A empresa vê uma oportunidade anual de US $ 121 bilhões no mercado de impressão, dos quais US $ 64 bilhões para hardware e US $ 57 bilhões para software e serviços.

Há mais na impressão do que apenas apertar o botão de impressão, disse Roger Douglas, diretor de impressão. serviços de impressão gerenciados na HP. Por exemplo, o software fornecido com os serviços gerenciados pode permitir que uma fatura seja digitalizada, o que pode ser automaticamente colocado no sistema de folha de pagamento da empresa. A automação reduz o número de etapas e os custos necessários para gerenciar o documento, disse Douglas. Ele também reduz a chance de erro através da transcrição manual.

Os documentos também podem ser protegidos por meio de um serviço, estabelecendo um status para garantir que os documentos não sejam anexados, disse Douglas. Por exemplo, se um logotipo de marketing for finalizado em um documento específico, seu status poderá ser anexado para garantir que ninguém o altere. Essa abordagem é particularmente útil ao editar documentos legais, disse ele.

A empresa também está mudando os projetos de impressoras para incorporar mais funcionalidades relacionadas a serviços. Por exemplo, uma tela sensível ao toque em impressoras multifuncionais pode ser usada para inserir ou verificar o status de trabalhos de documentos digitalizados, como registros de pacientes. “Muitas vezes os clientes trataram imagens e impressão como uma reflexão tardia”, disse Douglas. A impressão gerenciada tem tudo a ver com recuar e dar uma olhada mais estratégica e metódica em como esses documentos são gerenciados, disse ele.

A empresa também expandiu a disponibilidade de um programa que garante economia para clientes que se inscrevem em serviços de impressão. fora dos EUA Segundo o plano, a HP avalia o ambiente de imagem e impressão de uma empresa e calcula as possíveis economias que uma empresa pode obter usando os serviços gerenciados da HP. Se os clientes não tiverem percebido as economias em um ano, a HP compensará a diferença com um crédito que pode ser usado em seu próximo contrato de serviços de impressão. A empresa já contratou 100 clientes desde que lançou o programa, disse Joshi.

A unidade fará parte da divisão de imagem e impressão da empresa, disse Joshi. A empresa retirou parte do pessoal da divisão de serviços existente e viu sua base de clientes de serviços se expandir desde a aquisição da EDS.

A HP tem forte presença no mercado de impressoras ea expansão de serviços pode ajudar a empresa a conquistar uma participação maior. o espaço da impressora, disse Edward Crowley, CEO do Photizo Group, que estava na conferência de imprensa da HP na segunda-feira. O aumento do nível de foco nos serviços também pode beneficiar os clientes corporativos da HP, disse ele.