Como testar os PCs de amigos e familiares

BRR-RING! O telefone toca à meia-noite, interrompendo seu sono - ou pior, sua sessão de vapor da tarde da noite com seu clã de jogos. Alguém está doente? Um carro bateu no seu cachorro? É seu amigo, ligando para dizer que ele pegou a fome e descobriu que, alegria de alegrias, o McRib está de volta? Perplexo (e talvez um pouco faminto), você pega o seu celular e ouve as palavras ameaçadoras:

"Oi, desculpe ligar para você, mas estou tendo esse problema com o meu computador …"

Duplicando como não oficial O suporte técnico para sua família e amigos vem como parte do território quando você é um nerd de computador - e esses pedidos de ajuda frequentemente acontecem frequentemente ou em momentos inoportunos. Finais de semana! Feriados! Noites! Tudo acabado, consumido pela luta contra malware e falta de ícones do Internet Explorer.

Não precisa ser assim.

[Outras leituras: Seu novo PC precisa desses 15 programas gratuitos e excelentes]

Do que correr e dar tapa em Band-Aids em todos os problemas, seja proativo! Uma grama de prevenção vale um quilo de cura, como dizem, e tomar o tempo para colocar os computadores de seus amigos e entes queridos do jeito certo pode reduzir drasticamente as dores de cabeça em busca de ajuda. Para não parecer dramático demais, mas sim, essas dicas podem ajudá-lo a recuperar suas noites e finais de semana.

Abrace as escotilhas

Antes de fazer qualquer outra coisa, prenda o filhote com uma suíte de segurança.

Um amigo ou membro da família - doravante denominado "Vovó", para simplificar - está disposto a criar um pacote de segurança premium, nosso Security Software Showdown pode indicar a melhor proteção contra malware que o dinheiro pode comprar. Nem todo mundo quer pagar pela segurança do PC, portanto, vamos percorrer uma maneira de obter segurança simples e bastante robusta gratuitamente.

As configurações do firewall do Windows. (Clique para ampliar.)

Primeiro, assegure-se de que o firewall do Windows interno esteja ativado, indo para Controle Painel > Sistema e Segurança > Windows Firewall > Ativar ou desativar o Firewall do Windows. Se estiver desligado, ligue-o. Sim, existem outros firewalls gratuitos mais personalizáveis ​​disponíveis, mas a complexidade é o inimigo no PC da vovó. O firewall do Windows mantém tudo simples, estúpido.

Uma vez que esteja funcionando, instale um programa antivírus gratuito que permita agendar verificações em horários definidos - o que o Windows Defender não faz e não o. Recomendamos o AVG Free, que ficou em primeiro lugar no nosso roundup Free Antivirus You Can Trust. Execute uma varredura completa para garantir que você está iniciando com um slate limpo e, em seguida, inicie o planejamento!

Para planejar uma varredura automática no AVG Free, abra o painel do programa e selecione Computador > Configurações > Programações > Verificação agendada. Configure um agendamento de verificação repetida - semanalmente - e marque a caixa Habilitar esta tarefa (acima na parte superior) antes de clicar em OK.

Configurações de verificação agendadas do AVG: use, mas não tão fácil para os olhos. (Clique para ampliar.)

Verifique se o software está configurado para atualização automática também. (O AVG faz isso por padrão.)

Também sugeriria instalar o Google Chrome e defini-lo como o navegador padrão, em vez do Internet Explorer. O Google Chrome ganhou a medalha de ouro no nosso showdown do navegador. Para segurança, especificamente, seu recurso de sandboxing é excelente. Dito isso, o Internet Explorer aumentou o seu jogo de segurança recentemente, então não se preocupe se a vovó se queixar de mudar.

Mantenha-se com o Joneses

O antivírus não é a única coisa que você vai querer manter atualizado, no entanto, Certifique-se de que todas as coisas da Microsoft permanecem atualizadas ativando as atualizações automáticas do Windows. Vá até Controle Painel > Sistema e segurança > Windows Update > Ativar ou desativar a atualização automática e selecione Instalar atualizações automaticamente (recomendado) na caixa suspensa. Marque as caixas em "Atualizações recomendadas" e "Microsoft Update" também e clique em OK.

E quanto a tudo que não é relacionado à Microsoft? Secunia PSI terá você coberto. Este programa mantém o controle sobre todo o software do seu PC, observando as atualizações e instalando-as automaticamente sempre que possível. Se não for possível, por qualquer motivo, o Secunia PSI solicita que você atualize manualmente, fornecendo um link para a página apropriada.

O Secunia Personal Software Inspector mantém você atualizado com o mínimo de aborrecimento. (Clique para ampliar.)

Certificar-se de que os backups de computador da vovó estejam atualizados é quase tão importante quanto manter seu computador atualizado. Os backups funcionam melhor quando são automatizados e o mais simples possível.

O CrashPlan oferece um serviço de backup incrivelmente simples. Se a avó não quiser gastar US $ 4 por mês para salvar seus dados nos servidores em nuvem da empresa, o CrashPlan Free permite que você faça backup de dados em um disco rígido externo ou até mesmo em outro computador - talvez o seu - se os dois PCs tiverem uma conexão de rede ativa

Simplifique a área de trabalho

Quando terminar de proteger o PC da vovó e mantê-lo atualizado, em seguida, você desejará simplificar a experiência do usuário. Comece baixando qualquer plug-in de navegador que a avó provavelmente precise - Flash, Java, Windows Media Player e assim por diante.

Decisões, decisões. (Clique para ampliar.)

Em seguida, pergunte a vovó quais programas ela usa e, em seguida, coloque-os na frente e no centro da área de trabalho. Você tem duas opções, ambas encontradas clicando com o botão direito do mouse no programa em questão: (1) Coloque um atalho na área de trabalho (Enviar para > Área de trabalho) ou (2) solte o programa na barra de tarefas (Fixar na barra de tarefas). O comando Enviar para a área de trabalho também é útil para criar atalhos para pastas usadas com freqüência, como Documentos e Imagens.

Se a vovó mergulhar no Windows 8, você poderá fixar programas na moderna tela inicial da interface do usuário.. Alguns, mas não todos, os aplicativos têm um clique com o botão direito do mouse na opção Pin to Start, como visto à direita. Se você encontrar um que não o faça, pressione a tecla Windows para abrir a tela Iniciar, clique com o botão direito do mouse em um espaço aberto e clique em Todos os aplicativos na barra de opções que aparece na parte inferior da tela. A partir daí, você pode clicar com o botão direito do mouse em qualquer aplicativo e selecionar Fixar para Iniciar na barra de opções inferior para fazer isso.

Falando do Windows 8, considere a possibilidade de instalar uma substituição do botão Iniciar O computador da vovó se ela não responde bem para mudar. O Classic Shell é uma solução sólida e gratuita, enquanto, por US $ 5, o Start8 funciona bem.

Ambos incluem as conhecidas opções de desligamento do menu Iniciar, que estão enterradas na barra Charms do Windows 8. Se você decidir pular uma substituição do botão Iniciar Eu sugeriria criar um botão de desligamento para evitar que a avó fuçasse nos menus ocultos.

Algumas ferramentas para você

Depois de tudo isso, vovó praticamente tem que trabalhar ativamente para borking seu PC - mas bork ele inevitavelmente vai. Enquanto você está ocupado à prova de idiotas de seu computador, você pode instalar alguns programas que irão resolver algumas das complicações futuras (e possivelmente infrequentes) chamadas de suporte técnico.

O Soluto Lite pode ajudá-lo a executar suporte técnico básico de longe. O programa permite que você gerencie remotamente o PC da vovó, desde o futzing com os padrões e suplementos do navegador, até a aceleração do tempo de inicialização do computador para o monitoramento de problemas de hardware e software. (O Soluto também permite atualizar o software, mas se você estiver prestando atenção até agora, isso não será necessário.)

É maravilhoso para as coisas simples, e o plano gratuito do Soluto Lite permite monitorar até três PCs. com até três sessões remotas por semana.

A função Área de Trabalho Remota para o Hangouts do Google+ é bem parecida com a que você espera. (Clique para ampliar.)

O Soluto Lite não faz tudo, no entanto. As máquinas de PC realmente hediondas obrigarão você a arregaçar as mangas e a se sujar com os aspectos mais profundos do computador da vovó.

Isso normalmente exigiria uma visita ao local, mas o Google+ adicionou recentemente a funcionalidade da Área de Trabalho Remota a seus Hangouts de vídeo. poder para assumir o controle total do PC da avó a partir do conforto de sua casa, e continuar com uma conversa (digital) cara a cara o tempo todo. Só não se esqueça de criar uma conta do Google para a avó, anote a senha e deixe onde ela não vai perdê-lo. Outros serviços de área de trabalho remota estão disponíveis se o Google não flutuar seu barco.

Finalmente, algo importante para lembrar: Antes de instalar qualquer serviço remoto no PC da vovó - incluindo uma opção de backup remoto como o CrashPlan - certifique-se de ter seu consentimento ativo para fazê-lo. Se ela disser não, não force. E se ela disser sim, nunca, nunca, nunca violar essa confiança.

O que sentimos falta?

Configurar o computador da vovó corretamente pode levar um pouco de tempo, mas cada segundo gasto na preparação agora você vai economizar horas de dor de cabeça abaixo da linha. Nós sentimos falta de alguma coisa? Como você gosta de configurar os PCs de seus amigos? Deixe-nos saber nos comentários.