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Índice:
- Primeiro, crie um relatório do sistema para o seu Mac
- Opção 1: Recortar e colar em um e-mail ou bate-papo
- Opção 2: enviar um PDF por e-mail do relatório do sistema
- Opção 3: enviar o relatório como um arquivo .SPX
Quando você está no telefone com suporte técnico, eles geralmente querem informações específicas sobre o seu Mac. Se você não tiver as informações memorizadas, a Apple facilita a localização, mas não é tão fácil compartilhá-las com outras pessoas.
Primeiro, crie um relatório do sistema para o seu Mac
Em qualquer programa, selecione Sobre este Mac no ícone da Apple no canto superior esquerdo. Essa tela fornece uma visão geral das informações do seu Macintosh. Você não pode enviar por email ou imprimir a partir dessa tela. Você precisa de um passo extra.
No meio dessa janela, clique em Relatório do Sistema para abrir o Utilitário de Informações do Sistema. Esse é o relatório detalhado da Apple sobre tudo dentro do seu computador. O programa começa com a Visão Geral do Hardware. Este relatório inclui o Identificador do Modelo, a memória instalada, o seu número de série e uma tonelada de outras coisas.
Você sabia: No 10.6.8 e anterior, o System Information Utility era chamado de System Profiler. O programa funciona da mesma forma, a Apple acabou de mudar o nome.
Opção 1: Recortar e colar em um e-mail ou bate-papo
Ao contrário das informações em Sobre este Mac, você pode copiar o texto do Relatório do sistema. Na parte principal da janela, clique e arraste para selecionar as informações necessárias e selecione Copiar no menu Editar. Eu gosto desta opção porque você pode dar suporte apenas as informações que eles precisam.
Isso é ótimo para um chat online com suporte. Quando você copia e cola, é menos provável que cometa um erro, ao contrário de digitar novamente algo da janela Sobre este Mac.
Se o suporte solicitar informações que não estejam na visão geral, procure o tópico no lado esquerdo do relatório. Por exemplo, o suporte pode querer saber que tipo de memória está no seu Mac. Selecione Memória no lado esquerdo. O programa não permite copiar o painel superior da janela, mas permite copiar as informações abaixo.
Acompanhe o número de série do seu Mac: Se for roubado, é uma informação valiosa para o seguro ou para as autoridades. Mantenha-o em seu celular como um contato ou adicione-o ao seu programa de gerenciamento de senhas, como 1Password ou LastPass.
Opção 2: enviar um PDF por e-mail do relatório do sistema
Se você observar o menu Arquivo no utilitário Informações do sistema, perceberá que pode enviar as informações diretamente para a Apple. Não há uma opção para enviá-lo para outra pessoa, mas você pode criar um. Quando você estiver no programa, vá para o menu Arquivo e selecione Imprimir. Em vez de imprimir na impressora selecionada, selecione PDF no canto inferior esquerdo da caixa de diálogo. Em seguida, selecione Mail PDF. Isso abrirá o programa de e-mail padrão no seu Mac e anexará um.pdf do relatório.
Se você usa um programa de e-mail baseado na web, como o Gmail ou o Yahoo, escolha Salvar como PDF e, em seguida, anexe-o a um e-mail. O relatório em PDF tem seu número de série, portanto, certifique-se de que é alguém em quem você confia para ter essas informações.
Quantos anos tem sua bateria? Selecione Power no lado esquerdo da janela e procure por Health Information. Se não for um pré-processamento certo, mas a saúde estiver boa, experimente alguns dos nossos passos de resolução de problemas.
Opção 3: enviar o relatório como um arquivo.SPX
Seu Mac pode salvar todas essas informações em um arquivo de perfil do sistema com uma extensão.spx. No menu Arquivo, selecione Salvar e todos os detalhes serão salvos nesse arquivo. Se a pessoa para quem você enviar o arquivo não tiver um Mac, ele poderá alterar a extensão para.xml e ele será aberto em qualquer navegador (embora não pareça muito bonito).
Obter rapidamente os detalhes do seu Mac para o suporte técnico economiza seu tempo e oferece uma solução para seus problemas mais rapidamente.
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