Como a Microsoft pode salvar seus serviços ao vivo

O Preston Gralla, da PC World, recentemente explorou cinco coisas úteis que o Microsoft Live pode fazer por você. Fiquei contente em ver que o que pode ser o programa mais complicado da Microsoft, seu negócio on-line, ainda está avançando em busca de salvação. E parece estar encontrando alguns.

Talvez isso seja um pouco forte, porque as várias ofertas do Live da Microsoft às vezes têm sido quase tão boas quanto confusas. E como eles são totalmente confusos, isso significa que eu realmente gostei um pouco do que Redmond oferece. A história de Preston fala sobre os atuais vencedores e eu encorajo você a dar uma olhada. Vou começar a usá-los eu mesmo - especialmente a sincronização gratuita.

A Microsoft certamente abusou da marca Live desde sua introdução em 2005. Muitas pessoas podem falar sobre as ofertas de pesquisa que não são do Google, em parte porque se você registrar em sua conta do Google, você provavelmente será apresentado a uma lista deles. Vá até www.live.com e você é apresentado - como você segue os links - com uma variedade de serviços e recursos às vezes desconcertante. Eu geralmente acabo fechando os olhos e esperando que tudo acabe.

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Redmond precisa reorganizar suas ofertas on-line, o que já parece fazer com tanta frequência que todas as mudanças no que significa ser Microsoft "Live" são provavelmente a causa da confusão. Se aqueles de nós no negócio de saber o que a Microsoft está fazendo não conseguirem entender os serviços da empresa, o que um usuário comum deve fazer?

Neste caso, siga o link acima para a história de Preston. Novamente, só porque a Microsoft estragou seu marketing e branding, não significa que o material não seja bom. O Google provavelmente não deveria estar muito preocupado, no entanto. O rolo compressor que deveria ser um desktop, servidor e experiência on-line da Microsoft fortemente acoplados ainda não apareceu. Talvez o Office 14 faça isso, embora o próximo Office ainda esteja disponível, provavelmente para ser lançado assim que a economia melhorar, se eu arriscar um palpite.

Por ser mais focado do que a Microsoft, o Google parece positivamente perito em trazer novos produtos online para o mercado. Alguns são mais bem sucedidos, outros menos, mas o Google fez um excelente trabalho. Se o Google oferece, provavelmente é de boa qualidade e o preço é justo.

A Microsoft, por outro lado, sente o dever de integrar seus serviços online gratuitos com o Microsoft Office ou sistema operacional que já está instalado no seu PC. A Microsoft online deve trazer algum valor especial para a experiência de desktop, mas até agora só trouxe confusão. Acredito que isso mudará, mas torna a tarefa fundamental da Microsoft diferente e mais difícil do que o que o Google precisa para ser percebida como vencedora.

Meu sentimento é que a Microsoft acaba gastando muito tempo analisando como os serviços on-line serão afetar as vendas de aplicativos de desktop do que deveria. O Windows Live precisa encontrar maneiras de agregar valor aos clientes da Microsoft sem levar em conta como outras unidades de negócios podem se sentir sobre isso. A justificativa é que, se a Microsoft não puder agregar valor real ao Windows Live, o Google prevalecerá.

A boa notícia, pelo menos segundo Gralla, é que a Microsoft pode entender isso e está oferecendo serviços interessantes. Agora, se eles puderem ajudar os clientes a encontrá-los, David Coursey passou mais de 25 anos analisando a indústria de tecnologia em geral e a Microsoft em particular. Entre em contato com ele através de seu site.