Como identificar e corrigir problemas de backup do icloud

O serviço iCloud da Apple oferece backups fáceis e automáticos de seus dispositivos iOS. Você nunca precisa conectar seu dispositivo ao seu computador, mas seu material ainda é seguro. No entanto, quando os backups não funcionam, você precisará solucionar o problema.

Certifique-se de que seu dispositivo está fazendo o backup

iPads e iPhones devem avisá-lo se eles não fizerem backup do iCloud em algumas semanas. Isso não será feito se você não configurar primeiro o dispositivo para o backup do iCloud. Algumas pessoas simplesmente assumem que ele está lá automaticamente, mas você ainda precisa configurá-lo. Outras vezes, os backups simplesmente atrapalharam, então vale a pena conferir.

Vá até Configurações-> iCloud e certifique-se de que Backup esteja definido como Ativado. Isso não significa que o seu dispositivo foi copiado. Em Back Up Now, o último backup deve estar nos últimos dias. Para que o backup do iCloud funcione (de acordo com a Apple), você precisa se certificar:

• Seu dispositivo tem energia contínua.

• Está conectado à Internet através de Wi-Fi.

• A tela está bloqueada.

O problema típico que vejo é hotéis com gateways de senha. Você está conectado ao Wi-Fi, mas não está conectado à Internet. Você precisará colocar uma senha especial na “página de captura” do seu iPhone ou iPad para se conectar à Internet.

Se o backup não for feito há algum tempo e você atender a essas três condições, toque em Fazer backup agora. Seu iPhone ou iPad deve terminar o backup e seu problema está resolvido.

Em caso de dúvida, ligue e desligue novamente

Isso funciona para o backup do iOS e do iCloud. Primeiro, alterne sua configuração do iCloud Backup para Off. Em seguida, volte a ligá-lo. Toque em Fazer backup agora e veja se o backup foi concluído. Caso contrário, desligue o backup e desligue completamente o iPad ou o iPhone. Este é um Slide to Power Off completo, não apenas colocando o dispositivo em suspensão.

Depois que o dispositivo problemático for reinicializado, tente ativar o backup novamente. Pode funcionar! Se isso ainda não funcionar, tente sair da sua conta do iCloud. Vá para Configurações-> iCloud-> Sair. Depois que você sair, os técnicos da Apple me dizem que é melhor entrar em outra conta para limpar os dados. A Apple avisa que os dados no telefone serão removidos. Como está no iCloud, ele voltará novamente. Você pode entrar com dados sem sentido usando um nome e senha aleatórios. Eu uso o letmein como nome de usuário e senha. Não vai te logar, mas ainda limpa algumas das suas coisas antigas.

Reinicie o seu iPhone ou iPad e saia da conta falsa. Em seguida, entre na conta correta e reinicie novamente.

Excluir o backup antigo no iCloud

Às vezes, um backup pode ficar preso no final do iCloud e você precisa começar do zero. Apenas para jogar pelo seguro, você vai querer fazer um backup manual diretamente para o iTunes. Você não estará apagando dados no seu iPad ou iPhone, mas estará excluindo um backup do iCloud. Como você perderá um backup, é hora de criar outro.

Não use o iTunes: não se preocupe. Aqui está como fazer backup localmente sem o iTunes.

Após o backup do iTunes, vá para o seu dispositivo e vá para Configurações-> iCloud-> Armazenamento-> Gerenciar Armazenamento. Lá você verá uma lista de dispositivos. Toque no dispositivo e, em seguida, toque em Excluir backup. A Apple avisa que isso exclui os dados de backup dos servidores. Ele não excluirá coisas sincronizadas com o iCloud, como fotos e contatos. Depois de excluir o backup, você precisará ativar o backup novamente.

O iCloud lembra de dispositivos antigos que você fez backup. Se você substituiu um dispositivo antigo, pode excluir com segurança o backup do iCloud.

Quando tive esse problema recentemente, um backup nos servidores da Apple não seria excluído. Não importa o que eu fiz, havia um backup preso relacionado ao dispositivo. A Apple conseguiu excluir o backup no final.

Certifique-se de que você não está fazendo o backup de muito material

Se você não tem espaço suficiente na sua conta do iCloud, o backup pode não ser concluído. O iOS deve avisar que esse é o motivo pelo qual o backup não será concluído. Na minha experiência, isso nem sempre acontece, especialmente se você está próximo da borda do tamanho da conta. Outras vezes parte da falha é a Apple acha que você está fazendo backup de muita coisa mesmo quando você não está. Você pode dizer ao iCloud para fazer backup de menos de suas coisas para fins de solução de problemas. Se você reduziu o tamanho do backup e ainda não tem espaço no iCloud, o problema não é um problema de espaço.

Quer economizar espaço em seus backups do iCloud? Aqui estão 5 dicas úteis.

Verificar problemas de rede e redefini-los

Se você tiver uma velocidade de upload lenta em sua conexão com a Internet, o backup poderá estar expirando. Se você estiver na conexão de outra pessoa (como no trabalho), o backup pode ser bloqueado.

Corrigir seus problemas de Wi-Fi: aqui estão algumas dicas para experimentar os aplicativos iOS e algumas técnicas avançadas.

Tente um ambiente de rede diferente e veja se isso faz diferença na velocidade de backup. Se tudo isso não funcionar, talvez seja necessário redefinir suas configurações de rede. Isso faz com que seu iPhone ou iPad esqueça todas as redes sem fio anteriores, então você terá que se juntar a elas novamente (e possivelmente lembrar senhas). Vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir Configurações de Rede e coloque sua senha. Depois disso, reinicie o seu iPad ou iPhoneand tente o backup novamente.

Restaure seu iPhone ou iPad

Como último recurso, você pode ter que apagar seu dispositivo e restaurar a partir do backup. Se você fizer um backup no iTunes, poderá restaurar tudo. Esse processo é demorado, mas funciona mesmo nos cenários mais difíceis. Você precisará colocar seu iPhone ou iPad no modo de recuperação para fazer isso.

Você pode simplesmente deixar esse problema deslizar e não consertá-lo. Se você perder seu iPhone ou iPad, terá problemas para restaurar seus dados. É por isso que você quer consertar isso o mais rápido possível.

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