Como obter o reembolso de uma compra para compras de aplicativos

Experimente antes de comprar é um conceito muito apreciado, especialmente quando seu dinheiro está em jogo. Pelas mesmas razões, temos o conceito de software de teste e jogos de demonstração. Mas essas coisas são limitadas apenas aos computadores e isso é muito triste porque a maioria das nossas compras hoje em dia são em aplicativos e jogos para nossos smartphones.

Como todos sabemos, nem tudo que reluz é ouro, você só fica sabendo que um aplicativo ou um jogo que você comprou na loja não é exatamente o que você tinha em mente e pagou. Portanto, para situações como essas, essas lojas têm a opção de reembolso, mas não estão exatamente destacando esse recurso.

Então, hoje, vou tentar ajudar a maioria dos usuários de smartphones com reembolsos de compras feitas em suas respectivas lojas.

Reembolsos na Play Store

Vamos pegar o simples primeiro e essa é a Play Store para Android. A política da Play Store é simples, ou seja, você pode imediatamente desinstalar um aplicativo ou um jogo e pedir um reembolso nas primeiras 2 horas de instalação. Na página do aplicativo, você terá um botão de reembolso nas primeiras duas horas em que instalou o aplicativo.

Basta tocar no botão e o aplicativo será desinstalado e o reembolso será inicializado de volta ao seu cartão vinculado. Justo e simples. Mas se você excedeu a janela de duas horas, as coisas ficam um pouco complicadas. Ainda há uma maneira de solicitar um reembolso com um motivo válido. Melhor para cenários em que você descobre que o aplicativo está quebrado depois de usá-lo por um dia ou dois, ou que um garoto o comprou acidentalmente e você só fica sabendo disso depois.

Abra a Play Store no seu navegador e clique em Configurações para abrir sua página da conta. Quando você rolar para baixo, poderá ver todos os aplicativos que comprou na sua conta.

Aqui, clique no menu de três pontos ao lado da compra para a qual deseja relatar um problema, selecione um motivo válido para um reembolso e aguarde até que a equipe revise e reverta para você. Você também pode entrar em contato diretamente com o desenvolvedor nesses problemas e até mesmo em compras no aplicativo, já que não há opção para obter um reembolso para compras no aplicativo antes de 2 horas.

Solicitação de reembolso para compras na App Store

Passando para as compras do iOS. Você pode usar isso no seu computador ou diretamente no seu dispositivo iOS, pois ele funciona em qualquer navegador e não requer o iTunes como antes.

Abra a página Informar um Problema da Apple e faça o login com seu ID da Apple. A página listará todos os aplicativos gratuitos e pagos que você baixou no seu telefone. Tudo o que você precisa fazer é clicar no link informar um problema e fornecer um motivo válido para o reembolso. Muito parecido com as opções que tivemos no reembolso manual da Play Store.

Você também pode usar a página Histórico de compras do iTunes e relatar um problema, mas eu prefiro que o link da Web seja mais flexível.

Mudar país na App Store: Não é tão difícil, mas aqui está como você pode mudar o país na própria App Store.

Solicitando reembolso para compras na Windows Store

Os usuários do Windows podem se sentir um pouco traídos ao saber que não há opção imediata para obter um reembolso, como Android ou iOS. Mas sim, há um caminho. Como está indicado na página da política de devolução do Windows.

Aceitaremos devoluções e trocas de itens que atendam aos critérios de devolução estabelecidos abaixo por 30 dias a partir da data de compra ou download, conforme aplicável.

Então, para obter um reembolso, você terá que entrar em contato com representantes da Microsoft e a melhor maneira de fazer isso é organizando uma chamada ou iniciando uma sessão de bate-papo usando este link.

Tudo que você precisa fazer agora é explicar o problema com a compra e por que você gostaria de solicitar um reembolso. Por fim, cabe a eles processar sua solicitação de reembolso. Mas se for legítimo, tenho certeza de que não haverá problemas. Confie em mim, eles são muito educados, até os canadenses podem ter um complexo.

Conclusão

Então foi assim que você pode obter reembolsos para compras feitas nas três principais lojas de smartphones. Acho que a Play Store do Google é a melhor quando se trata de reembolsos. O que você acha? Você tem alguma experiência pessoal com reembolsos em qualquer uma das lojas que gostaria de compartilhar com nossos leitores? Por favor, vá em frente.