Como corrigir o erro itunes 0xe80000a ao conectar o iphone no Windows 10

No Windows 10, o iTunes é bem conhecido por lançar o mais ridículo dos erros. Se não conseguir ler o conteúdo do seu iPhone simplesmente recusando-se a reproduzir sua música, o iTunes raramente o desapontará nesse departamento. Claro, eu espero que você consiga meu sarcasmo, que vem da frustração de enfrentar várias dessas pequenas imperfeições.

Outro dia, meu PC com Windows 10 me cumprimentou com o aviso 'O iTunes não pôde se conectar a este iPhone, ocorreu um erro desconhecido (0xE800000A)', e me deixou sem noção. Eu queria fazer backup do meu iPhone para instalar o iOS 13 beta, e o tempo não poderia ser pior.

Felizmente, os erros relacionados ao iTunes podem ser corrigidos com facilidade, desde que você esteja preparado para gastar algum tempo tentando certas dicas de solução de problemas. Então, sem mais delongas, vamos verificar o que você pode fazer para corrigir o erro do iTunes 0xE80000A ao conectar um iPhone ao seu PC.

Importante: antes de experimentar cada uma das dicas de solução de problemas listadas abaixo, faça questão de desconectar seu iPhone do seu PC.

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1. Atualize o Windows, o iOS e o iTunes

A primeira coisa que você deve fazer é ir em uma maratona de atualização. Se o erro do iTunes 0xE80000A for causado devido a incompatibilidades de software ou hardware, a instalação das atualizações mais recentes para o Windows 10, iOS e iTunes provavelmente o corrigirá.

Comece atualizando o Windows 10. Para fazer isso, digite verificar atualizações no menu Iniciar e clique em Abrir.

Na caixa do Windows Update que aparece, clique em Verificar atualizações e instale as atualizações, se disponíveis.

Quando se trata de iOS, abra o aplicativo Configurações no seu iPhone, toque em Geral e, em seguida, toque em Atualização de Software.

Se houver atualizações disponíveis, clique em Fazer download e instalar.

Por fim, atualize o iTunes. Simplesmente digite apple software update no menu Iniciar e pressione Enter. Se houver atualizações disponíveis, instale-as.

Enquanto você está nisso, instale também atualizações para softwares da Apple relacionados, como o iCloud.

2. Desativar Antivírus

Aplicativos antivírus de terceiros geralmente podem causar problemas de conectividade entre o iTunes e o iPhone. Para verificar isso, pause o software antivírus temporariamente e tente conectar seu iPhone novamente.

Dica: Normalmente, você pode desativar os vários escudos ao vivo de um aplicativo antivírus depois de clicar em seu ícone na bandeja do sistema.

Se isso ajudou a resolver o problema, você deve adicionar o iTunes como uma exceção ao firewall do aplicativo antivírus.

3. Redefinir as configurações de localização e privacidade

A localização e as configurações de privacidade corrompidas no seu iPhone são outro motivo para o erro do iTunes 0xE80000A aparecer. Essas configurações carregam as permissões de confiança que foram concedidas ao seu iPhone na primeira vez que você as vinculou ao seu PC. Para resolver o problema, você precisa redefini-los.

Observação: a redefinição do local e das configurações de privacidade solicitará que determinados aplicativos em seu iPhone solicitem permissões para usar os serviços de localização novamente.

Etapa 1: no aplicativo Configurações do seu iPhone, toque em Geral e, em seguida, toque em Redefinir.

Passo 2: No ecrã subsequente, toque em Repor localização e privacidade e, em seguida, toque em Repor definições como confirmação.

Depois de redefinir as configurações de localização e privacidade, conecte seu iPhone ao seu PC. Inicie o iTunes e toque em Confiar no prompt pop-up no seu iPhone quando solicitado.

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4. Redefinir pasta de bloqueio

A pasta Lockdown é um diretório especial criado pelo iTunes que contém os vários certificados de segurança necessários para se comunicar com dispositivos iOS conectados anteriormente com êxito. Assim como com as permissões de confiança no seu iPhone, é hora de redefinir a pasta.

Etapa 1: pressione Windows + R para abrir a caixa Executar. Digite % ProgramData% no campo Abrir e, em seguida, clique em OK.

Passo 2: Na janela do Explorador de Arquivos que aparece, clique duas vezes na pasta chamada Bloqueio.

Etapa 3: No diretório Apple, clique com o botão direito do mouse na pasta denominada Bloqueio e clique em Renomear.

Etapa 4: renomeie a pasta para Lockdown.old.

Nota: Em vez de excluir a pasta Bloqueio, a renomeação garante que você tenha um backup disponível apenas por precaução.

Reinicie o iTunes, conecte seu iPhone e, em seguida, toque em Trust quando solicitado. A pasta Lockdown será criada a partir do zero, com os certificados de segurança necessários para se comunicar com êxito entre os dois dispositivos.

5. Reinstale o iTunes

Se você ainda estiver enfrentando o erro 0xE80000A ao conectar seu iPhone, então é hora de reinstalar o iTunes. Espero que isso resolva quaisquer dados corrompidos ou configurações inadequadas que estejam causando o erro.

Digite aplicativos e recursos no menu Iniciar, clique em Abrir e remova os programas relacionados ao iTunes na seguinte ordem:

• iTunes
• Atualização de Software da Apple
• Suporte para dispositivos móveis da Apple
• Bom dia
• Suporte de aplicativo da Apple de 32 bits
• Suporte para aplicativos da Apple de 64 bits

Depois, reinicie o computador, baixe uma cópia nova do iTunes e reinstale-a.

Descarregar iTunes

6. Alternar Versões

Um ano atrás, a Apple lançou o iTunes na Windows Store. Embora pareça quase o mesmo, a versão da Windows Store é ligeiramente melhor em termos de desempenho e gera muito menos erros em comparação com a versão normal para desktop.

Se as correções acima não ajudarem, alternar para a versão do iTunes do Windows Store provavelmente resolveria o problema.

Migrar para a versão da Windows Store também é indolor. O iTunes migra a música e os backups baixados automaticamente durante a instalação. Vá para a página do iTunes na Windows Store, clique em Instalar, e você deve estar pronto em questão de minutos.

Download da versão da iTunes Store do Windows

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Dores de crescimento

Espero que o erro do iTunes 0xE80000A não apareça mais e agora você possa conectar o iPhone ao iTunes com sucesso. No entanto, simplesmente não há desculpa para essas questões estranhas aparecerem em primeiro lugar.

A Apple precisa tomar medidas drásticas dividindo o iTunes em seus vários componentes (Música, Podcasts, etc.) no Windows - assim como a empresa fez com o novo macOS Catalina. Isso deve ajudar a reduzir o inchaço e fornecer à vasta maioria dos usuários do Windows e do iPhone uma experiência decente para uma mudança.

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