Melhore a experiência do messenger no facebook com chatbots

O aplicativo Messenger do Facebook é um dos aplicativos móveis e de mensagens de maior sucesso disponíveis para os usuários. Atualmente, possui mais de 900 milhões de usuários e conecta pessoas em todo o mundo. Isso é impressionante.

Se esse detalhe chamou sua atenção, talvez eu consiga aproximá-lo um pouco mais com esta próxima notícia. Na conferência F8 de 12 a 13 de abril do Facebook para desenvolvedores, sua iniciativa para chatbots no Messenger foi anunciada.

Sua próxima pergunta agora pode ser o que é um chatbot? Bem, um chatbot é um software interativo de inteligência artificial. A idéia básica por trás dos chatbots é que os usuários são capazes de interagir com o bot como normalmente faria com um ser humano, a fim de obter informações ou realizar uma tarefa. É bastante intrigante, na verdade.

Chatbots já foram cumpridos com grande sucesso na China através do popular WeChat. As pessoas podem fazer reservas em restaurantes e reservar táxis facilmente com o WeChat.

Com o Messenger tendo tantos usuários e o potencial de comunicação eficaz e simplificada através de chatbots, o fascínio dos chatbots, especialmente através do Messenger, realmente ocorre devido à conveniência potencial que ele oferece aos usuários.

Por que baixar vários aplicativos para fazer coisas diferentes quando você pode simplesmente usar um bot interativo do Messenger que lhe dá informações e permite que você faça coisas como reservar táxis com o mínimo de esforço.

Você provavelmente já tem Messenger baixado de qualquer maneira. Pelo menos esse é o raciocínio que vejo por trás da introdução de chatbots ao aplicativo. Isso resume muito bem a proposta de valor dos bots do Messenger.

Agora vamos mergulhar em como eles realmente funcionam.

Nota: o Facebook Messenger está disponível no Android, iOS e Windows Phone.

Como funciona

Vá em frente e inicie o seu aplicativo Facebook Messenger e acesse a barra de pesquisa na guia Recente. Lá, você deve inserir o nome do bot que você está tentando iniciar.

O aplicativo que estou usando neste exemplo é o Hi Poncho. Ele permite que os usuários verifiquem rapidamente o tempo inserindo sua localização.

Toque no nome do aplicativo para começar sua interação.

O aplicativo geralmente lhe dará algumas orientações sobre como você poderá interagir com ele.

Interações geralmente são facilitadas. Quando o aplicativo precisar de uma resposta sua, basta tocar nos botões / opções disponíveis.

Informações relevantes geralmente são apresentadas com imagens belas e apropriadas que ajudam a tornar a experiência agradável.

Conclusão

Atualmente, ainda não há muitas empresas que lançaram bots para o Messenger, mas espera-se que isso aconteça já que o Messenger realmente tem uma grande base de usuários. Além disso, uma coisa a considerar com os chatbots é que provavelmente existem alguns detalhes e ações específicos que eles não serão capazes de fornecer. Nesses casos, os usuários precisariam desviar para o site da empresa relevante.

Isto não é necessariamente uma coisa ruim. Chatbots são claramente ótimos em fornecer detalhes rápidos, bem como realizar ações de rotina. Os chatbots do Messenger estão ótimos até agora e serão mais predominantes na interface do aplicativo à medida que o desenvolvimento e a adoção progredirem.

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