Retornos High Surface RT podem apontar problemas mais profundos para o Windows RT

O tablet Surface RT da Microsoft tem um problema de vendas, de acordo com estimativas de novos analistas. Apesar da quase onipresente blitz de publicidade Surface RT que cobriu as telas de televisão há meses, a IHS iSuppli acredita que apenas 680.000 a 750.000 dos tablets estão vendidos desde o lançamento do dia 26 de outubro, enquanto a IDC divulgou um relatório informando que a Microsoft apenas enviou 900.000 tablets Surface RT para o varejo.

Se isso for verdade, esta é uma notícia decepcionante para a Microsoft. Mais preocupante do que os números de vendas, no entanto, é o relatório da IHS iSuppli de taxas de retorno "muito altas", que poderia sugerir preocupações ainda maiores sobre a viabilidade do Windows RT como plataforma.

A analista Rhoda Alexander da IHS iSuppli não divulgou detalhes estimativas de taxa de retorno durante sua conversa com a CNET, embora ela tenha dito: "Parece estar ligado, em muitos casos, a uma curva de aprendizado íngreme do sistema operacional [Windows 8] - que não é necessariamente intuitivo".

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Em outras palavras, a causa presumida do alto nível de retorno não é um problema com o tablet Surface RT, que é uma peça de hardware lindamente projetada. É um problema subjacente ao próprio Windows RT - e não é o único.

Uma palavra de cautela

Antes de mergulharmos nisso, é importante notar que muitos dos tablets Surface RT vendidos até agora. provavelmente vendido pelo site e lojas da Microsoft, como Staples e Best Buy - os únicos varejistas que vendem a chapa - não começaram a oferecê-la até meados de dezembro. A Microsoft não compartilha informações de vendas de varejo com analistas, então as estimativas da iSuppli estão longe de serem oficiais e provavelmente obtidas de uma mistura de varejistas de terceiros e fontes de canais de componentes.

Em outras palavras, o relatório de retorno de superfície RT acima da média A taxa é uma adivinhação altamente educada, não evangélica. Entrei em contato com a Microsoft, vários varejistas e fabricantes de tablets Windows RT para obter um controle mais concreto sobre as taxas de retorno dos dispositivos Surface RT e Windows RT em geral.

Entendeu? Boa. Vamos falar sobre o Windows RT.

Problemas centrais com o Windows RT

As preocupações com a interface, se realmente causadas, podem levar a taxas de retorno mais altas em outros tablets como o Asus VivoTab RT.

a primeira vez que surgiram reclamações sobre a nova interface moderna do Windows. Especialistas em usabilidade criticaram a interface do usuário várias vezes, e notamos preocupações semelhantes em nossa própria revisão do Surface RT.

"O sistema está cheio de poderosos gestos de toque, mas nenhum deles é imediatamente óbvio se você pegar o tablet sem qualquer treinamento ", escreveu o editor da PCWorld, Jon Phillips. "… E o gesto que abre a tela de encaixe para multitarefa lado a lado? Ou o gesto que permite percorrer aplicativos abertos com um simples toque de dedo? Ou o gesto que produz todos os seus Favoritos no Internet Explorer? Esses e outros controles de toque não são auto-evidentes. "

Não demora muito para lidar com a curva de aprendizado, e a interface moderna é fácil e atraente quando você se adapta a ela, mas as estimativas da iSuppli sugerem que muitos compradores simplesmente não são disposto a investir o tempo necessário para aprender a interface do Windows RT

O novo visual da interface do usuário do Windows é muito radical para os usuários?

O problema provavelmente é agravado pela confusão do consumidor sobre os recursos do Windows RT. Embora a campanha publicitária da Microsoft tenha tido sucesso em obter o nome do Surface RT, foi menos bem-sucedida na explicação das diferenças entre o Windows RT e o Windows 8. O Windows RT não pode executar software de desktop tradicional, apenas os aplicativos do Windows 8 encontrados na Microsoft. Mercado da Windows Store. Quando um porta-voz da Samsung disse à CNET que a empresa não lançaria seu Ativ Tab nos Estados Unidos, ele citou a falta de educação do consumidor sobre o Windows RT como uma das principais razões para isso.

Misture uma interface confusa com um sistema operacional castrado, adicione uma pitada de ignorância sobre as limitações inerentes do sistema operacional e você terá uma receita para altos retornos. Pior, todas essas falhas são inerentes a todos os tablets Windows RT - não apenas ao Surface.

Não é surpresa ouvir Alexander dizer que os fabricantes de computadores estão mostrando uma "falta de interesse distinta" na criação de dispositivos Windows RT.. HP, Toshiba e Acer já cancelaram ou atrasaram muito os planos para os tablets Windows RT. A IHS iSuppli estima que mais de 500.000 RTs de Superfície não foram vendidos e acumulam poeira nos almoxarifados, e Alexander acredita que a produção do tablet foi suspensa até que o inventário seja concluído.

O iminente lançamento do tablet Surface Pro da Microsoft em 9 de fevereiro O processador Core i5 e a versão completa do Windows 8 podem esclarecer se a interface de interface do usuário moderna ou as limitações inerentes do Windows RT estão causando a suposta recuperação dos retornos do Surface RT. Independentemente do motivo, e independentemente de se a estimativa da taxa de retorno da IHS iSuppli é ou não exagerada, uma coisa já está clara: o Windows RT está à beira do desastre.