Google Wave: prometeu um tsunami, entregou uma onda

Google puxou o plugue no Google Wave. A ferramenta de comunicação e colaboração prometeu revolucionar a comunicação - com o Google arrogantemente afirmando que o Wave substituiria os e-mails da mesma forma que o computador tornava a máquina de escrever obsoleta uma vez. Infelizmente, ninguém realmente entendeu o que fazer com o Wave, e o Google nunca deu nenhuma orientação útil para esclarecê-lo.

A inauguração do Google Wave pareceu a apresentação do projeto Jabberwocky no programa "Better Off Ted" - cheio de choque e pavor hipérbole, ainda falta de substância. No final, todo mundo estava animado e ansioso para fazer parte da revolução do Google Wave, mas ninguém conseguia explicar o que exatamente ele fez ou como seria de qualquer benefício para ninguém.

Lembro-me da antecipação e querer ser um parte da experiência do Google Wave. Eu twittou e enviei por e-mail minha lista de contatos até que encontrei alguém com convites disponíveis para que eu pudesse participar da festa, então … nada realmente. Associei-me ao Wave e fiquei imaginando o motivo de todo esse hype.

Eventualmente, o Google roubou seu próprio trovão com o lançamento do Google Buzz - outro ângulo em um serviço de colaboração on-line em tempo real que parece ser o máximo sobre a substância, e igualmente destinado a desaparecer no tempo.

Por fim, o Google Wave é como os protótipos de veículos futuristas que você vê em um salão de automóveis. O fabricante nunca pretende que o veículo específico veja a produção, mas o protótipo é uma plataforma de teste eficaz para testar novas tecnologias e descobrir o que funciona. O Google Wave está inoperante, mas os recursos e as funções que o compõem provavelmente serão aproveitados, incorporados a outras ofertas do Google, como os rumores do Google Me.

Havia muito potencial no conceito do Google Wave. As empresas podem usar uma plataforma que pode integrar e-mail, mensagens instantâneas, blogs, produtividade de escritório e colaboração em uma única ferramenta. Os aspectos únicos das comunicações do Wave, combinados com o fato de ser um serviço baseado na nuvem que os usuários podiam acessar de qualquer lugar, deram a promessa de serviço.

Como um relatório recente da Nielsen mostra, o uso do computador está evoluindo. As redes sociais substituíram o e-mail como a atividade de computador número um. Entre redes sociais e computação móvel, o papel da computação nos negócios está mudando. Há espaço para um serviço como o Google Wave - se ele for desenvolvido e entregue bem.

Se o Google deixasse todos entrarem no pool mais rapidamente do que criar demanda e antecipação falsas com o sistema de convite medido, o Google Wave poderia ter conseguido ganhar impulso mais rápido e atingir massa crítica. Se o Google tivesse feito um trabalho melhor para ir além do hype e educar os usuários sobre os benefícios reais do Wave, a história poderia ser muito diferente.