Wi-Fi gratuito do aeroporto do Google Não deve ser um feriado

O Google anunciou o mais recente em uma barragem de promoções gratuitas de Wi-Fi dos três gigantes do mecanismo de busca on-line. Google, Microsoft e Yahoo. Esta promoção oferece acesso Wi-Fi gratuito em 47 aeroportos em todo o país para viajantes cansados. O altruísmo Wi-Fi do Google e outros é muito apreciado, mas não deve ser necessário. O Wi-Fi deve ser livre para começar.

O Wi-Fi gratuito é aparentemente o presente que continua a dar esta época natalícia. O Google fez uma parceria com a Virgin America para fornecer rede Wi-Fi gratuita em todos os seus voos nos EUA continentais. O Yahoo está oferecendo acesso Wi-Fi gratuito na Times Square de Nova York por um ano. A Microsoft está oferecendo acesso Wi-Fi gratuito para usuários do Bing em locais aleatórios espalhados pelo país. E agora, o Google está pegando a guia para que as companhias aéreas usem as conexões Wi-Fi gratuitamente em 47 aeroportos diferentes. Kudos para todos eles, mas o Wi-Fi gratuito não deve ser uma festa de fim de ano ou promoção de marketing. Eu não estou culpando o Google, a Microsoft ou o Yahoo. Eles devem ser elogiados por capitalizar uma necessidade e fornecer um serviço, ao mesmo tempo em que promovem a boa vontade com os clientes e constroem o reconhecimento da marca. Nenhum dos três se importará se você também usar seus serviços de busca enquanto tira proveito de suas ofertas de Wi-Fi grátis - na verdade, a Microsoft insiste em usar o Bing se você quiser WiFi grátis.

Eu aprecio o gesto do três provedores de pesquisa, mas o Wi-Fi deve estar livre para começar - não apenas em aeroportos, mas em áreas públicas e estabelecimentos de varejo em geral. Meu colega da PC World, David Coursey, fez um comentário semelhante quando disse: "Os aeroportos e as companhias aéreas deveriam oferecer Internet gratuita, porque manter os clientes felizes, produtivos e ocupados é uma coisa boa enquanto esperam por seus aviões. Não pagamos o suficiente para tudo mais nos aeroportos? "

Precisamente. Você quer que eu apareça no mínimo 2 horas antes da hora da minha partida? Me dá acesso Wi-Fi gratuito. Você gostaria que eu fizesse um lanche no seu restaurante a preços exagerados enquanto espero para embarcar no meu voo? Me dá acesso Wi-Fi gratuito. Você está interessado em me fazer sair e tomar um café na sua loja enquanto eu espero meu voo de conexão? Me dá acesso Wi-Fi.

A mesma lógica funciona fora dos aeroportos também. Estabelecimentos como o McDonald's e a Starbucks há muito oferecem conectividade Wi-Fi como um serviço para os clientes, mas por uma taxa - uma taxa relativamente alta. Muitos restaurantes e cafeterias oferecem serviço de Wi-Fi gratuito para os clientes, portanto, essas empresas recebem meu dinheiro.

As empresas já têm conexões de banda larga com a Internet e, em muitos casos, já existe uma rede sem fio para uso interno dos funcionários. A abertura do acesso para compartilhá-lo com os clientes incentiva as pessoas a patrocinar o negócio e cria a satisfação e a lealdade do cliente sem adicionar custos ou despesas adicionais ao negócio. O retorno do Wi-Fi aumenta o tráfego e a receita dos negócios em geral, mas o Wi-Fi não deve ser visto como uma fonte de renda.

Os heróis que emergem dessa história de caridade sazonal do Google são o Burbank e Os aeroportos de Seattle, que supostamente continuarão a fornecer acesso Wi-Fi gratuito, mesmo após o término das promoções do Google. Quero reservar um voo e viajar para esses aeroportos apenas para mostrar meu apoio ao foco progressivo no cliente.

Então, Google, Yahoo e Microsoft - obrigado pelos feriados. Sua generosidade fará as compras de fim de ano e viajar muito mais facilmente em uma nação cansada e sem dinheiro. Todos os outros, tomar notas e deixar de ser um Scrooge com o acesso Wi-Fi.

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