Lição de interrupção do Google: não fique preso em uma nuvem

O Google pediu desculpas pela interrupção do serviço de ontem que deixou 14 por cento de sua base de usuários sem a ampla variedade de serviços on-line do Google por algumas horas. O Google disse em um post no blog que a interrupção se resumiu a um simples engarrafamento em um data center asiático. O gigante das buscas descreveu a situação usando a analogia de um grande número de aviões sendo redirecionados através de um aeroporto que não estava equipado para um afluxo maciço de tráfego. Mas no caso do Google, não eram aviões procurando um lugar para pousar; eram dados baseados na nuvem tentando ficar no céu.

A confusão em torno do problema era evidente no Twitter, onde os usuários rapidamente usavam a hashtag #googlefail para divulgar e gritar assassinatos sangrentos. Um Tweep, chamado Leigh disse, "a Internet morre sem o Google". Ela reclamou que não podia acessar sua conta bancária on-line porque o banco precisava do Google Analytics - o utilitário de análise de tráfego da Web da Mountain View - para funcionar. "Isso é feito de coxo", disse Leigh.

O dia em que o Gcloud caiu

Mas o Google é tão importante para a Internet de hoje? Bem, um rápido olhar para este gráfico da empresa de segurança Web Arbor Networks mostra um buraco do tamanho do cânion no tráfego da Internet na América do Norte durante a interrupção de G. Com uma ampla variedade de serviços práticos, como o Gmail, o Google Docs, o Google Maps, o Google Agenda e até mesmo a busca do Google, as atividades on-line foram paralisadas por muitas pessoas durante o apagão do Google. No site da National Business Review na Nova Zelândia, uma leitora chamada Karen reclamou da perda de importantes compromissos de negócios no Google Agenda, enquanto outras entradas eram duplicadas e até mesmo triplicadas, criando uma bagunça confusa. Vamos esperar que Karen tenha conseguido resolver tudo.

Por fim, a interrupção foi um erro consertável e a Internet não desabou por causa disso. No entanto, o #googlefail, embora chato, nos dá um momento para pausar e pensar sobre a sabedoria da computação baseada em nuvem. Quão inteligente é depender de uma empresa para armazenar todos os seus dados online?

Por um lado, o armazenamento online é incrivelmente conveniente. Ao descarregar fotos, vídeos, calendários e documentos no disco rígido de outra pessoa, você libera espaço de armazenamento em casa. Há também a conveniência adicional de poder acessar seus dados em qualquer lugar, seja na estrada, em uma reunião ou preso na pista esperando a decolagem. E com dispositivos 3G portáteis como o MiFi saindo, a necessidade da nuvem só aumentará.

Mas nem tudo é arco-íris e luz quando você dança nas nuvens, porque eventualmente uma tempestade entra. Em um artigo publicado hoje intitulado, "Seus dados desaparecerão quando o site de armazenamento on-line for desligado?" Tom Spring, da PC World, relata os muitos serviços de armazenamento de dados recentemente fechados de grandes empresas como AOL, HP e Sony. Algumas empresas de armazenamento de menor porte foram até mesmo sem dar aos usuários a chance de coletar seus preciosos bits e bytes. O fotógrafo canadense Ryan Pyle disse à Spring como ele perdeu mais de 7000 imagens editadas e retocadas depois que a empresa de armazenamento Digital Railroad fechou abruptamente suas portas no ano passado. O Google Docs ou o Picasa desapareceria para sempre com pouco ou nenhum aviso. Mas a dor de cabeça de ontem mostra que o Google não está imune a grandes problemas e falhas que podem lhe custar tempo e esforço. E esse fato por si só deve inspirar todos os usuários do Gmail e do Google Docs a pensar em limpar seu disco rígido de filmes antigos e episódios de Heroes, e extrair cópias de seus dados mais essenciais das nuvens e de volta para terra firme. Apenas não esqueça de fazer backup.