Google Apps está faltando Revolução de redes sociais empresariais

Muitos fornecedores de colaboração grandes e pequenos, incluindo IBM, Microsoft, Socialtext, Box.net e Jive Software, responderam à demanda de CIOs e gerentes de TI para recursos de rede social corporativa em conjuntos de colaboração.

Como aconteceu antes com wikis, blogs e syndication feeds, a popularidade das redes sociais entre os consumidores o impulsionou para o local de trabalho, onde os funcionários encontraram grandes benefícios de colaboração e comunicação no Facebook sistemas projetados para uso em empresas

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Na verdade, alguns fornecedores de colaboração já estão em sua segunda iteração de suas tecnologias de rede social corporativa, oferecendo recursos de microblog popularizados entre os consumidores by Twitter. Com tanta atividade neste espaço, o Google parece estar à toa e lento na aceitação, como o Apps continua a ser uma suíte centrada em comunicações por e-mail e compartilhamento de documentos, desprovida de capacidades de redes sociais. Isso não passou despercebido pelos administradores do Google Apps.

"Em nosso domínio, definitivamente achamos que seria benéfico ter algum tipo de interface nas redes sociais", disse Douglas Menefee, CIO da The Schumacher Group.

A empresa de assistência médica, que fornece equipe médica de emergência e serviços de gerenciamento para hospitais, está testando a versão do Google Apps Premier da suíte, com o objetivo de comprar licenças para cerca de 2.500 médicos e enfermeiras que trabalha como contratada independente.

"Como empresa, continuamos a analisar como podemos utilizar melhor o conceito de rede social no que se refere ao gerenciamento de projetos e atualizações, e ter um pouco mais de transparência em cada uma delas. Dom Abraham, presidente e diretor de operações da firma de marketing on-line e relações públicas Abraham Harrison LLC, também acharia útil para o Google Apps oferecer recursos de rede social.

16 funcionários, dois dos quais trabalham em tempo integral, dois em meio período, e os demais são contratados, disse ele. "Não temos um Facebook corporativo. Seria bom ter isso", disse Abraham.

Também seria bom para o Google Apps como produto, já que seus recursos de gerenciamento de contatos e gerenciamento de tarefas deixam muito a desejar.

Questionado se o Google planeja adicionar redes sociais corporativas ao Google Apps, um porta-voz do Google disse por e-mail que a empresa não tem comentários sobre o assunto.

Tradicionalmente, os produtos empresariais do Google evoluem serviços de consumidor, portanto, um raio de luz para os administradores do Google Apps poderia ser que a empresa não é um neófito de redes sociais. O Google tem um serviço de rede social chamado Orkut, que não é tão popular quanto o Facebook ou o MySpace, mas No entanto, tem uma base de usuários significativa, especialmente fora dos EUA. A empresa também permite que os detentores de contas do Google criem perfis pessoais, onde possam colocar informações sobre si mesmos e consolidar o acesso aos serviços do Google. Um perfil do Google funciona como um crachá de apresentação do usuário nos produtos do Google para outros usuários.

Dado que ele executa o Orkut e o serviço de perfil do Google, não seria difícil para o Google adaptar a tecnologia existente desses dois. produtos em um componente de rede social corporativa para o Google Apps. "Certamente os vejo indo nessa direção", disse Sheri McLeish, analista da Forrester. Outros já estão à frente. A unidade Lotus da IBM lançou o Connections em junho de 2007. Esse produto de rede social corporativa permite que os administradores configurem perfis de funcionários, comunidades, transmissão de fluxo de atividades, blogs, bookmarking social e, em breve, wikis. O Connections integra-se a produtos de colaboração da IBM, como Notes e Sametime, bem como a algumas plataformas de terceiros.

Como um sinal de que os departamentos de TI estão muito interessados ​​em redes sociais corporativas para usuários finais, o Connections se tornou o produto de software IBM disponível comercialmente em seu primeiro ano de existência e, no ano passado, dobrou sua base de clientes, que inclui a Colgate Palmolive., Deutsche Bank, Bank of New York Mellon e Federal Aviation Administration (FAA) dos EUA, de acordo com a IBM.

Enquanto isso, a Microsoft fez uma parceria com a NewsGator Technologies para fornecer funcionalidade de rede social empresarial ao SharePoint Server. que começou como um provedor de nicho de software wiki corporativo, construiu um amplo conjunto de colaboração com um componente de rede social empresarial, que recentemente ganhou a funcionalidade de microblogging semelhante ao Twitter.

Neste mês, a Jive Software anunciou uma grande reformulação de sua empresa Clearspace suíte de redes sociais, renomeando-a como Jive SBS (Software de Negócios Sociais) 3.0 e expandindo significativamente suas capacidades. Em fevereiro, a Box.net, especialista em armazenamento online e compartilhamento de arquivos para empresas, acrescentou recursos de rede social corporativa ao seu sistema baseado na Web e reformulou o layout de sua interface.

O fato de o Google Apps estar atrasado e outros concorrentes nessa área são um reflexo de um problema maior de desenvolvimento de produtos com a suíte, disse McLeish. "O Google está meio que em todo lugar com o Google Apps. Em termos da coesão de todos esses aplicativos, eles não conseguiram reunir isso de uma maneira mais concreta", disse McLeish.