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Gmail de volta depois de 30 horas de queda

Ansiedade e depressão são efeitos colaterais da Covid-19? - Programa Salutis, TV Guarulhos.

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Anonim

Uma interrupção do Gmail que durou cerca de 30 horas e afetou alguns clientes do Google Apps foram finalmente consertados na noite de quinta-feira.

Por volta das 21h30 Nos EUA, horário da costa leste dos EUA, um porta-voz do Google disse por e-mail que o problema havia sido resolvido. Ele não ofereceu detalhes sobre sua causa nem uma explicação sobre por que o Google levou tanto tempo para consertá-lo. O porta-voz disse que o problema afetou "um pequeno número" de usuários do Gmail, mas se recusou a ser mais específico.

Os primeiros relatórios de problemas começaram a aparecer no fórum de discussão oficial do Google Apps em meados da tarde de quarta-feira. Por volta das 17h Naquele dia, o Google reconheceu que a empresa estava ciente de um problema que impedia os usuários do Gmail de fazer login em suas contas e que esperava uma solução até as 21h. na quinta-feira.

Nas empresas que foram afetadas, os administradores do Apps relataram situações muito tensas, em alguns casos envolvendo ter que lidar com CEOs extremamente chateados e outros executivos de alto escalão que foram bloqueados de seus e-mails.

Google Apps é um conjunto de software e serviços de colaboração e comunicação hospedados, projetados para uso no local de trabalho. Suas versões Standard e Education são gratuitas. Sua edição Premier mais sofisticada custa US $ 50 por usuário por ano e inclui 99,9% de garantia de tempo de atividade para o serviço Gmail.

Em agosto, o Gmail teve três interrupções significativas que afetaram não apenas os consumidores individuais do serviço gratuito de Webmail, mas também o Google. Clientes do Google Apps Premier. Como resultado, o Google decidiu conceder crédito a todos os clientes do Apps Premier e disse que seria melhor notificar os usuários sobre problemas.

Uma interrupção, em 11 de agosto, durou cerca de duas horas, mas afetou quase todos os usuários do Apps Premier. Os outros dois, em 6 de agosto e 15 de agosto, atingiram um pequeno número de usuários do Apps Premier, mas ambas as interrupções foram demoradas, afetando alguns usuários por mais de 24 horas. Em todos os incidentes, os usuários não conseguiram acessar suas contas do Gmail.

Como outros pacotes de comunicações e colaboração de escritório hospedados na Web SaaS (software como um serviço), o Apps é uma alternativa para aplicativos que são executados em clientes 'próprio hardware e gerenciado por suas equipes de TI.

Pacotes SaaS como Apps são geralmente muito mais baratos, exigem pouca ou nenhuma manutenção por departamentos de TI e são projetados para colaboração em grupos de trabalho baseados na Web.

No entanto, os clientes devem entender que eles estão negociando fora de um nível de controle. Se o fornecedor tiver problemas em seu data center, o desempenho e a disponibilidade dos aplicativos serão afetados. Nesses casos, os administradores de TI e de negócios devem simplesmente esperar que o fornecedor resolva seus problemas.