FTC Sticks Com Autorregulamentação Publicitária Online

Um novo relatório da Federal Trade Commission dos Estados Unidos ampliou as diretrizes da agência para os profissionais de marketing on-line envolvidos na publicidade comportamental, mas os críticos sugeriram que o relatório não faz o suficiente para proteger a privacidade do consumidor. Expandir um conjunto de diretrizes de dezembro de 2007, mas dois membros da FTC questionaram se a abordagem de autorregulamentação estabelecida no novo relatório será eficaz.

"A indústria precisa fazer um trabalho melhor de auto-suficiência significativa e rigorosa." regulamento ou certamente vai convidar legislação pelo Congresso e uma abordagem mais reguladora por nossa comissão ", o comissário Jon Leibowitz escreveu em um comunicado divulgado com o relatório. "Simplificando, esta pode ser a última chance clara de mostrar que a autorregulação pode - e irá - proteger efetivamente a privacidade dos consumidores em um mercado online dinâmico."

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Muitas pessoas querem que a autorregulação seja bem-sucedida, acrescentou Leibowitz. "Mas o júri ainda está decidido sobre se sozinho irá efetivamente equilibrar as práticas de marketing e coleta de dados das empresas com os interesses de privacidade dos consumidores", acrescentou. "Um dia de acerto de contas pode estar se aproximando rapidamente."

Quatro grupos de publicidade e marketing on-line disseram estar comprometidos em trabalhar juntos para desenvolver um conjunto de princípios de privacidade para publicidade on-line. A Associação Americana de Agências de Publicidade, a Associação de Anunciantes Nacionais, a Associação de Marketing Direto e o Interactive Advertising Bureau criaram uma força tarefa para apoiar a meta da FTC de um programa de autorregulamentação, disseram os grupos. escrito pela equipe da FTC, faz algumas alterações em quatro princípios de privacidade estabelecidos em dezembro de 2007: transparência e controle do consumidor; segurança razoável e retenção limitada de dados; o consentimento do consumidor para grandes mudanças nas políticas de privacidade existentes; e consentimento do consumidor afirmativo para o uso de dados confidenciais para publicidade comportamental

O novo relatório esclarece diretrizes sobre alterações retroativas às políticas de privacidade. "Como a FTC deixou claro … uma empresa deve manter as promessas que faz em relação a como vai lidar ou proteger os dados dos consumidores, mesmo que decida mudar suas políticas em uma data posterior", diz o novo relatório. "Portanto, antes que uma empresa possa usar dados previamente coletados de maneira substancialmente diferente das promessas feitas pela empresa ao coletar os dados, ela deve obter o consentimento expresso e afirmativo dos consumidores afetados."

Segundo as diretrizes, a FTC continua a esperar que os sites fornecerão uma notificação clara sobre a publicidade comportamental, bem como uma maneira de os consumidores escolherem se suas informações devem ser coletadas.

Como no relatório de 2007, essas diretrizes exigem que as empresas forneçam segurança razoável a todos os dados coletados. publicidade comportamental e reter dados apenas enquanto for necessário para atender a uma necessidade legítima de negócios ou de aplicação da lei.

O relatório também continua a pedir às empresas que obtenham consentimento expresso e afirmativo antes de coletar dados confidenciais para publicidade comportamental.

FTC A comissária Pamela Jones Harbour sugeriu que o novo relatório é focado de forma muito restrita. "As ameaças à privacidade dos consumidores são abundantes, tanto online quanto offline, e a publicidade comportamental representa apenas um aspecto de um enigma multifacetado de privacidade em torno da coleta e uso de dados", disse ela em um comunicado. "Eu preferiria que a Comissão adotasse uma abordagem mais abrangente à privacidade e avaliasse a publicidade comportamental dentro desse contexto mais amplo."

O defensor da privacidade Jeffrey Chester, diretor executivo do Center for Digital Democracy, também sugeriu que os reguladores federais precisem mais profundamente na publicidade comportamental.

"Anunciantes e profissionais de marketing desenvolveram uma série de aplicativos sofisticados e em constante evolução para coleta de dados e perfis, aprimorados a partir dos mais recentes desenvolvimentos em campos como semântica, inteligência artificial, teoria de leilões, análise de redes sociais, mineração de dados e modelagem estatística". disse. "Desconhecido para a maioria dos membros do público, um vasto sistema de vigilância comercial está no centro da maioria dos mecanismos de busca, canais de vídeo online, videogames, serviços móveis e redes sociais."

Enquanto os profissionais de marketing argumentam que essa coleta de dados é boa para os consumidores Há custos, acrescentou Chester. "Eles muitas vezes descartam as preocupações sobre privacidade, argumentando que muito barulho está sendo feito sobre um sistema que simplesmente sabe que uma pessoa prefere ver um anúncio on-line para comida de cachorro em vez de um novo automóvel", disse ele. "Mas os objetivos da publicidade on-line são mais do que apenas nos ajudar a alimentar o Rover ou escolher um modelo de carro. O sistema de marketing digital é projetado, em grande parte através de meios furtivos, para moldar nossas atitudes conscientes e inconscientes sobre como vivemos nossas vidas."